FNAC平台卖家行为准则规范指南：诚信经营，共创未来商业生态适用于卖家行为准则2025版

一、条款目的及服务描述

本卖方条款和条件的制定，旨在明确FNAC DIRECT在服务框架内为供应商提供的条件，以帮助他们销售产品。该服务涵盖了一系列工具，允许卖家与买家建立联系，展示、描述并销售产品，接收买家的订单，并管理所售产品的售后服务。请注意，通过服务进行的交易由买方和卖方直接签订，而FNAC DIRECT并非产品的经销商。

二、服务访问及账户开设

要访问此服务，除了接受上述卖家条款和条件外，还需要开设Fnac帐户并支付每月39.99欧元的订阅费。卖家需提供身份证明数据和联系信息。在开设账户时，卖家需确保仅提供准确信息，并立即通知FNAC DIRECT任何影响信息的更改。使用此服务意味着卖方需在BNPP开立支付账户，专门用于收集买方通过Fnac Direct支付的款项，以确保及时收款。

三、支付账户及安全措施

在注册过程中，卖方将被要求与Fnac Direct代理的BNPP签订支付账户协议。开立支付账户是使用服务的必要条件，未开立支付账户的卖方将无法访问该服务。为了确保账户安全，卖方应妥善保管用户名和密码，不得让第三方或未经授权的人使用。如遇用户名和/或密码丢失、挪用或欺诈性使用等情况，卖方应立即通过卖家帐户登录页面通知销售部门。

四、交易相关义务及规定

1. 卖方应明确表明自己是否为专业卖家，并在定期通过服务销售产品并获取利润时，将自己标识为专业卖方。

2. 卖方在执行商业活动时，需遵守适用法律，包括注册、会计、社会和纳税义务。

3. 卖家承诺遵守所有与销售活动相关的义务，包括但不限于遵守法律法规、税务和社会声明等。

4. 禁止以任何形式直接或间接宣传产品或服务，包括在包裹中的信息中插入超文本链接或任何违反公共秩序或道德的信息。

5. 卖方需及时回复买家和FNAC DIRECT的邮件，特别是在收到邮件后的2个工作日内回复。

6. 卖方与FNAC DIRECT之间的交流严格保密，卖方不得向第三方披露交流内容。

7. 卖方不得使用违反法律法规、侵犯第三方权利或损害FNAC形象的信息。否则，FNAC DIRECT有权暂停或永久访问该服务的卖方权利。

五、产品报价及销售相关义务

1. 卖方保证仅出售其拥有或有权出售的产品，并确保产品不违反任何现行法律、法规和标准。

2. 禁止在网站上提供、违反道德、煽动种族仇恨或歧视、被盗物品、药物、武器等物品。

3. 卖方在提供产品报价时，需本着诚信原则，对产品信息的准确性负责，不得误导潜在买家。

4. 卖方需对产品的状态进行精确描述，并确保买家了解产品的基本特性。

5. 关于产品销售，卖方与买方直接签订销售合同，并需及时处理买家的订单。如无法提供产品，卖方需承担全部责任。

6. 卖方需定期检查并确认收到的订单，并在规定时间内发货。如未按要求发货，销售合同将自动取消，卖方的账户将被暂停使用。

7. 卖方需确保至少95%的订单得到承认，否则FNAC DIRECT有权暂停或终止服务访问。