我的跨境电商之旅NO.13：Sophia如何运用爆品策略拉动流量——聚焦实践

【编者的话】：风口星网与速卖通联手，共同推出系列人物专题——“中国‘小而美’——我的跨境电商之旅”，旨在报道速卖通卖家如何在风起云涌的跨境电商市场中游刃有余。

如今，许多速卖通卖家都是从阿里巴巴国际站转过来的。Sophia就是其中的一员，她从2010年开始接触电子商务。像许多其他卖家一样，刚开始接手时，她充满好奇和迷茫，甚至并不看好速卖通。

在经过简单地将国际站的产品批量导入到速卖通后，Sophia开始主动设置产品价格和信息描述。虽然她没有完全根据市场主导去操作，导致产品的实际信息与描述存在一定的差异，但产品在上传第三天后便成功成交，这让她看到了速卖通的潜力。于是，她开始逐渐将注意力转向速卖通，并开始学习运营规则。

从2011年到去年，Sophia的店铺月成交金额实现了显著增长，从不足1万美金跃升到约6万美金。这一路走来，她通过不懈的努力和总结，获得了丰厚的收获。

和大多数速卖通卖家一样，Sophia认为选品是营销环节中的重中之重。店铺产品的选择与平台上的纠纷息息相关，因为平台注重买家的购物体验。尽管她们主要做汽配产品，但也尝试过销售平板电脑。尽管外界可能认为电子产品市场需求大，利润高，但对于Sophia来说却并不如此。刚开始的一个月，成交量确实屡创新高，但随后问题不断出现，主要集中在产品质量上，纠纷也随之上升。她提醒卖家不能盲目跟从市场热门趋势，还要考虑到产品出现问题后自己是否能够应对。

为了吸引买家，一个好的店铺必须有与众不同的爆品。这些爆品不仅要具有独特的特性，同时在价格上也要具有竞争力。Sophia当初没有意识到打造爆品的重要性，错过了许多引流的机会。她强调爆品的价格不宜过高，以保证市场优势。同时要保证产品质量，避免纠纷产品的出现，否则会影响产品的各项经营指标和排名。

一旦选择了爆品，卖家还需要确保供货量充足。爆品就算不属于热门产品也要有市场潜力。

选定产品后，接下来就要进行推广。Sophia的店铺主要通过自主营销、平台活动、邮件以及Facebook等社交平台进行推广。她主要采用限时限量和满立减的自主营销模式，并强调设置时间不宜过长，价格要具有吸引力。每次的活动模式都要有所不同，以避免客户视觉疲劳。在推广新产品时，可以通过邮件方式告知买家。店铺的每一次大促都是引流和打造爆品的好机会。在非大促时期，设置产品折扣比低价销售更有效。

很多人可能认为订单成交后就万事大吉了，但实际上售后服务也非常重要。Sophia强调，一般纠纷主要涉及到未收到货物或产品质量问题。对于前者，她建议卖家要提供跟踪信息反馈给买家，并主动为客户延长收获期。

经过近三年的摸索和努力，Sophia希望今年的年销售额能够再翻几番，并希望速卖通上的其他卖家能够互相交流、共同进步。（编辑：何志勇）

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