GMC封禁？快速解封指南，这里告诉你！

什么是GMC？

GMC是谷歌商品数据中心（Google Merchant Center）的缩写。它是一个平台工具，可以帮助你上传和维护产品列表，用于Google shopping (CES比较购物引擎)、谷歌产品广告和谷歌商业搜索。GMC主要面向电商行业。

01、GMC被封原因

你可以通过诊断页面来查询GMC被封的原因。在这个页面上，黄色和红色的警告提示可以帮助你了解问题的严重程度，其中红色代表错误，黄色代表警告。

请参考以下图表以了解常见的被封原因，并及时规避：


02、如何申诉

在申诉过程中，请注意不要连续重开多个GMC账户，因为多个GMC重复提交链接和图片可能形成关联，导致审核障碍。

你需要移除违规商品，并在Google Merchant Center中更新商品数据，同时对网站进行适当更改。完善网站信息后，在诊断页面上点击【申请审核】按钮。

如果申诉失败，账户仍处于暂停状态，你可以尝试通过表单进行申诉。表单地址如下：

support./merchants/contact/suspended?visit_id=79152&rd=1&hl=zh-Hans#ts=6081780

在申诉表中，你需要根据可能的被封号原因进行解释，并提出已做出的改正方式。请务必讲清楚你对哪些地方进行了整改，并附上整改后的链接。附上营业执照和销售产品的照片或其他补充资料，以及已做修改的截图说明。

以下是一个模板内容供你参考：

尊敬的谷歌团队：

我收到了Google merchant center审核的结果通知，说有发现违反谷歌购物广告政策的行为。对此，我们立即对网站进行了检查并做出了修改。

我们已经对网站进行了以下修改：

1. 增加了关于我们的信息页面，提供了邮箱、地址和电话。网址：[/pages/about-us](/pages/about-us)。](/pages/about-us)

2. 优化了Shipping Policy页面，明确了支持的付款方式和用户需承担的所有费用，以及配送的区域（美国）和其他国家不接受派送和派送时间。网址：[/pages/shipping-returns](/pages/shipping-returns)。](/pages/shipping-returns)

3. 对Contact us页面进行了优化，增加了电话联系方式，以便客户能够快速找到我们。网址：[/pages/contact-us](/pages/contact-us)。](/pages/contact-us)

4. 优化了FAQ页面，增加了配送区域（美国）和其他国家不接受派送和派送时间的信息，以及付款方式。网址：[/pages/faq](/pages/faq)。](/pages/faq)

5. 添加了PaymentMethod页面，以便客户能够快速了解我们接受的付款方式。网址：[/pages/payment-method](/pages/payment-method)。](/pages/payment-method)

6. 添加了Shipping Guide页面，向客户说明整个付款过程。网址：[/pages/shopping-guide](/pages/shopping-guide)。](/pages/shopping-guide)

7. 在网站底部增加了联系电话。

8. 对Return & Refund Policy进行了优化，增加了电话联系方式，并明确说明了退货和退款的适用情形、处理方式和期限。同时强调了邮寄地址的问题，需要客户联系我们的客户电子邮箱。网址：[/pages/return-refund-policy](/pages/return-refund-policy)。](/pages/return-refund-policy)

其他渠道信息和申诉链接：

修正违规广告（含附加信息或对违规广告提出申诉）：[support./adspolicy/answer/9338593?hl=zh-Hans](support./adspolicy/answer/933859