7月1日起立即开始新操作！@自配送卖家：亚马逊有效追踪率保姆级教程来了！

亚马逊近期宣布了关于配送有效追踪率（VTR）的新政策更新。此政策涉及的站点从原来的美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站，已经扩展到了新加坡、阿联酋和沙特阿拉伯站。本文将为您详细介绍这一政策的内容以及操作指南。

我们也汇总了政策发布后卖家们普遍关心的问题，并给出了相应的解决方案。我们还列出了目前亚马逊卖家可以享受的承运商折扣信息，希望卖家们能享受到这些福利。

一、有效追踪率政策详解及更新

针对自配送卖家，特别是那些直接从中国发货给海外消费者的卖家，亚马逊提出了新的配送绩效有效追踪率要求。新政策要求卖家的有效追踪率必须高于95%。卖家必须使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。如果卖家的有效追踪率不达标，可能会面临自配送销售权限被暂停或取消的风险。

政策更新要点如下：

1. 新政策生效时间：

亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站：2021年8月9日

亚马逊新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯站：2021年9月6日

2. 卖家行动时间：

卖家必须为订单日期在7月1日（含）之后，且价值五美金以上的包裹按照最新的有效追踪率要求改为全追踪配送方式。

3. 有效追踪率的考核：

亚马逊会考核过去（预计送达日期）T-10至T-40天的订单。为了在8月9日起符合有效追踪率要求，您需要对7月1日（含）之后生成的订单按照新政策进行配货方式的更改。简单来说，对于7月1日及以后生成的订单，您需要使用全程追踪方式对五美金以上的包裹进行配送，五美金以下的包裹仍可以使用半程追踪。

二、有效追踪率达标指南

1. 卖家可以通过亚马逊的“购买配送（Buy Shipping）”服务进行自配送订单的线上发货，此服务可以自动上传追踪信息，保护您的有效追踪率。

2. 如果您选择使用“购买配送（Buy Shipping）”以外的线下物流，请注意以下几点：

使用亚马逊已对接配送追踪的承运商发货。

查看当前的有效追踪率水平，下载有效追踪率报告，查看具体订单问题并进行修复。

确认承运商提供的物流方式是否可全程追踪，并在发货前进行确认。

在首次使用ERP回传订单后，检查相应站点，确认承运商名称和单号等回传信息是否正确。

三、因有效追踪率被限制销售权限后的应对指南

如果亚马逊暂停了您在某个商品分类下的自配送商品销售权限，您可以提交一份行动计划，说明您如何防止未来再发生此类情况。计划获批准后，相关分类下的自配送商品销售权限将被恢复。

四、常见问题和解答

自有效追踪率新政发布以来，我们收到了许多卖家的问题，在此我们对这些问题进行了汇总并给出了相应的解答。例如：

Q1：如何确定自己是否达到了95%的有效追踪率目标？

A1：您可以按照以下步骤查看您的有效追踪率并下载有效追踪率报告：转到账户状况页面，在【配送绩效】部分点击【查看详情】，选择【有效追踪率】选项卡并滚动到底部点击【下载报告】按钮。通过该报告，您可以查看未获得有效追踪率的订单信息。

请注意！若卖家未获得有效追踪率，可能是因为承运商名称并非亚马逊集成标准名称或给定的Tracking ID承运商运单号并非选择的承运商真实订单号。卖家需要在订单页面重新搜索该订单编号进行修改。

Q2：我的跟踪信息都能查询到，但为什么后台显示有效率那么低？

A2：只有当亚马逊获得了您选择的承运商的追踪信息后，您的追踪信息才可以被实时推送给买家，从而您才会获得有效追踪率。请确保您已经选择了与亚马逊对接的承运商，并确保提供的跟踪信息是准确的。

使用与亚马逊对接了配送追踪的物流服务供应商进行配送

所有总价值和运费低于5美元的包裹（请查看各站点的具体订单金额情况），必须使用提供至少一次实际扫描的追踪配送方式。

对于总价值和运费大于或等于5美元的包裹（请查看各站点的具体订单金额情况），需要采用全程追踪的配送方式，至少提供两次扫描，包括妥投扫描或尝试妥投。

问：如果我的包裹追踪率未达到规定的目标，会有什么后果？

目前政策要求所有从中国配送的自配送订单需要维持有效的追踪率高于95%。如果未能达到此标准，您的相关分类下的销售权限可能会被暂停或取消。在此情况下，您可以向亚马逊提交行动计划，说明您将采取哪些措施防止类似情况再次发生。

问：哪些物流服务商向亚马逊提供了追踪信息？

完成商品发货给物流承运商后，您需要在卖家平台确认发货。在配送绩效部分，选择有效追踪率选项卡，并从下拉菜单中选择承运人名称。如果承运人未在下拉菜单中，请选择“其他”，并注明承运人名称，但选择“其他”的订单将不被计入有效追踪率。请确保提供正确的追踪编码。

问：如果我的承运人未在卖家平台中列出怎么办？

在使用卖家平台确认发货时，如果您使用的承运人未在下拉框中出现，请选择“其他”并在文本字段中注明您的承运人。但由于您使用的是未对接亚马逊的承运商，亚马逊无法核实追踪信息，因此无法计入有效追踪率指标。您需要确保所有分类下的有效追踪率高于95%。

注意：在确认发货时，请确保提供完整的发货信息，如发货日期、发货地址、承运人、配送服务/方式以及有效的追踪编码。例如，如果您使用中国邮政的e-EMS服务发货，请在“承运人”下拉菜单中选择“中国邮政”，并提供正确的快递运单号。

当您在“承运人”下拉菜单中选择“其他/other”时，该订单将不会计入有效追踪率，并对店铺绩效产生影响。

对于已发货并换标处理的订单，您需要提供有效的追踪信息。如果订单信息更换了承运商和快递运单号，请在订单页面重新搜索该订单编号，进行修改。

使用ERP发货时，请注意为每个订单提供carrier-code（使用API时提供CarrierCode）。对于使用亚马逊对接的承运人，请提供承运人代码。对于非亚马逊对接的承运人，请将承运人代码设置为“其他”，并在carrier-name字段（使用API时为CarrierCode字段）中输入承运人名称。

如果您完全使用海外仓并从消费者所在地当地发货，且使用与亚马逊当地站点已对接的承运商，那么是符合政策要求的。但如果您从中国发货，请避免使用如USPS/Fedex/UPS等消费者所在地的承运商，因为这可能导致物流追踪率降低，增加退货风险。请选择中国承运商列表进行发货。

亚马逊一直在积极扩展中国出口的承运商选择列表。对于部分敏感性产品（如指甲油/带电类），如果已经使用的物流承运商并未与亚马逊对接，导致物流追踪率较低，亚马逊未来可能会考虑对接更多的承运商。可以通过亚马逊的问卷调查反馈您目前使用的承运商名称。亚马逊已经对接的承运商中已经有支持敏感货物品运送的列表。

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