eBay公告：解读春季卖家更新常见疑问解答集2025版

风口星跨境获悉，eBay在3月16日发布了一份关于“2022年春季卖家更新的常见问题解答”的通知。以下是关于该通知的整理与解读：

针对费用更新方面，eBay解答了以下问题：

1. 英国的固定成交费是否针对售价低于或等于10英镑的刊登进行下调？解答是，在Electronics和Home&Garden类别下，新刊登可享受此优惠。

2. 在卖家没有过错的情况下，“取消交易返还每笔订单费用”指的是什么情况？解答是，此费用退还仅包括买家申请取消订单的情况。

3. 取消交易后，广告费是否会退回？答案是会退回。

4. 如果买家没有申请取消订单，但发来邮件要求取消，是否有费用退还？解答是，没有费用退还。

5. 为什么将VAT税计入标准促销刊登广告费用？这是因为新的广告费用计算方式更接近成交费计算方式，以便统一。

6. 新标准促销刊登广告费将适用于哪些站点？首先推出的是美国站点，随后会在其他站点上推出。

7. 特色店铺（Featured Store）是什么？如何开启？特色店铺又指高级店铺，是西班牙站点的一种店铺类型，需要订阅。

关于营销管理更新方面，eBay解答了以下问题：

1. Member-to-Member(M2M)是实时聊天吗？“一人串联所有对话”具体是什么意思？解答是，M2M是一个即时消息工具，来自同一个人的所有消息将分组在一个串联的对话中。

2. 何时能完善与买家聊天的文件和视频功能？eBay一直在改进用户体验，请留意产品更新。

3. M2M可以发送链接吗？目前不可以，新消息沟通体验提供一个更现代及方便的界面给用户使用，现阶段功能没有更改。

4. M2M何时在网页版上线？请继续留意产品更新。

5. 信用评价提升只针对大中华地区eBay账户吗？不，这是适用于所有站点及所有卖家的产品提升。

6. 发送优惠券要求好评是否算控制评价，是否违规？卖家在发送优惠券中可以留下信息给买家作推销或其他用途，eBay不会强制买家留下正评。

7. 关于议价功能的使用和自动扣款等问题也进行了详细解答。

关于刊登和推广更新方面，eBay解答了以下问题：

1. 橱窗图视频是否可以直接在eBay后台上传？解答是，现在eBay桌面也支持刊登视频的上传，必须使用新刊登工具才能使用视频上传功能。

2. 上传视频是否额外收费、是否有格式要求等？这项功能现时是免费使用，有格式要求，会占用12张免费橱窗图的额度。

3. 买家能否在搜索页面看到视频？不能。

4. 视频被举报下架会对账号产生不良影响吗？不会。

5. 其他关于发票下载路径、退货地址设定等问题也一一进行了解答。

以上内容编辑为江同，来源为eBay头条。