专访：人力难敌科技浪潮，洞悉行业趋势顺势前行！

回望过去，2017年跨境电商面临的市场变动犹如风暴席卷，而转眼2018年新一轮的竞争风暴正呼啸而至。在这个似乎风起云涌的跨境出口潮流中，未来的出口卖家们应该何去何从？

宁波的家居园艺大卖家的故事，成为业界热议的话题。仅用7个月时间，他们就从零成功跃升至千万美金级别。这个非凡的成就，不仅展现了2018年跨境电商新的趋势，更启示着中国卖家在复杂环境中的可能。

内外因素驱使：多平台、多账号成必由之路

随着经验的积累和规模的扩大，跨境电商卖家们发现单一平台已难以承载其快速增长的SKU和多元品类的拓展需求，这是内部因素。而随着各类别的卖家涌入，主流平台的竞争也日趋激烈，这是不可忽视的外部因素。

例如，亚马逊春季账号的封禁潮、沃尔玛的“关店”现象、Wish针对虚假海外仓的处罚政策等。各国正加速征收VAT的步伐，这使全税时代比预期中更早、更猛烈地到来。

新的商机也在悄然出现。相较于旧平台，新平台具有政策优惠、细分市场以及价格优势等吸引点，吸引着越来越多的卖家。出于分散风险和把握更多机会的考虑，开拓新平台、新账号及新市场成为发展中的卖家的必然选择。

人工管理瓶颈：如何持续多渠道运营？

目前许多出口卖家在多渠道运营上主要依赖两种方式：一是增加人力投入，即“铺人”；二是增加产品种类，即“铺货”。“铺人”的方式在平台增多后，人力成本上升，纯人力的管理方式已经难以承受。

无论选择哪种方式，其背后的导向都是平台为中心。但这种导向可能使卖家对各平台不够了解，盲目开拓可能导致产品与市场或平台的不适应，增加风险和资源浪费。

ChannelAdvisor畅路销强调，人才问题和导向错误都可能对多渠道布局产生严重影响。一些卖家可能会选择放弃一些表现不佳的平台/账号以减轻负担；而一些大卖则选择用科技替代人工，从平台导向转变为产品导向，建立中央化、统一化的管理系统。

跨境电商营销2.0时代来临：科技引领突围

尽管主流平台上竞争激烈，各种政策变动和税收风波给卖家带来压力。但跨境电商营销2.0时代的到来也意味着新的机遇。

这对卖家而言意味着从个体经营者到形成强大运营团队的转变。在这个阶段，出口卖家开始运用技术手段进行管理层的角色转变。无论在红海还是蓝海市场，依靠科技的力量，这些先驱者都能脱颖而出。

ChannelAdvisor畅路销的角色就是为卖家提供多渠道运营的支持。他们不仅帮助卖家建立以产品为导向的中央数据库，还为卖家提供云技术电商解决方案。作为全球多平台、多渠道云技术电商解决方案提供商，他们深耕欧美市场多年，并不断将先进科技和成功经验引荐给中国卖家。

回首2017年的风风雨雨，面对充满希望的2018年，我们需看清局势、明确方向再前行。

（作者/ 风口星网 陈逸婷）