旺季来临：全面揭秘Wish海外仓运营之道！

通常，我们将海外仓的运作流程分为三步：

1. 卖家→国内仓库；

2. 国际仓到仓运输；

3. 海外代理仓库→尾程派送→海外买家。

1. 卖家→国内仓库

卖家要将货物运输到海外仓服务商的国内集货仓中。

2. 国际仓到仓运输（国内港到目的港）

工作人员会根据要求整合货物，通过空运或海运将货物运输到海外的代理仓库。

3. 海外代理仓库→尾程派送→海外买家

一旦产品产生订单，境外海外仓工作人员会将货物挑拣给当地的物流人员，并由物流体系（最后一公里）将货物交付到海外买家手中。

海外仓服务商服务流程

1. 卖家下单：卖家要在海外仓服务官网上下单，与海外仓服务商进行对接。

2. 首公里揽收：对接完成后，海外仓服务商会到卖家处进行揽货，并将货物运输至海外仓集货仓。

3. 国内仓操作：在海外仓集货仓中，海外仓服务商工作人员会对货物进行一系列复查工作（重量复秤、体积复量、产品复查、产品分拣、产品贴标、货物打托）。

4. 出口清关：完成复查工作后，工作人员会将货物装箱，进行出口报关，此时需要卖家提供公司材料、产品相关证书等报关资料。

5. 进口清关：顺利报关运输至目的港后，还需要进行进口清关，海外仓服务商会预先支付一部分税金并代理清关。货物符合目的国清关规定后，则会被放行离港，并由海外仓服务商运输至海外仓仓库。

6. 海外仓操作：货物抵达海外仓仓库后，海外仓工作人员会进行拆箱，并完成分拣上架工作（拆箱服务、仓储服务、贴标服务、Wish预约）。

7. 尾程物流：一旦买家下单，则相关产品将由海外仓工作人员分拣给运输人员，并由当地的运输体系派送至买家手中。尾程物流需要商家自行选择，建议商户按照当地的物流成本、配送距离和有效库存综合考虑，选择优的配送服务。

海外仓选品推荐品类

1. 符合出口规定的产品

2. Wish Express热销品类：消费电子类产品、个人配件、家居产品、美妆、服装等。

3. 国内国外差距大的产品：体积大、超重的大件物品；国内快递无法送达的产品；国内直发运费成本高的产品。

4. 库存周转高且稳定出单的产品：这类产品销量稳定，提供海外仓备货可以提升用户体验，降低退款，进而获得更多市场份额。

主要国家布局

美国仓库选址：美东和美西各设置一个仓，可以实现3天左右美国全境覆盖。主要海外仓服务商已在纽约、芝加哥、洛杉矶等地设置了海外仓。美国头程物流有海运和空运两种方式。尾程物流主要包含邮政和商业快递体系。中国卖家主要选择的美国邮政服务是USPS，商业快递是Fedex和UPS。英国仓库选址：英国国土面积不大，当地物流多样且发达，可以在1-2天内实现本地派送。主要海外仓服务商已在伦敦、曼切斯特等地设置了海外仓。英国头程物流有海运和空运两种方式。尾程物流主要包含邮政和商业快递体系。中国卖家主要选择的英国邮政服务是英国皇家邮政（Royal Mail），商业快递是Yodel、UPS、DHL等。欧盟仓库选址：鉴于德国的地理位置位于欧盟中心位置且物流体系非常完善，所以德国仓能更快速高效地辐射到整个欧盟地区。⑵ 航空运输

当货物从国内集货仓出发，通过航空运输方式送达德国海外仓库并进行上架，整个过程大约需要七个自然日。在德国，卡车联盟每周一停运休息，因此商家需密切关注备货及卸货的时间安排，以免造成不必要的延迟。

德国的末端物流服务

对于德国的末端物流，多数商家会选择德国邮政（Deutshche Post AG）公司。德国邮政的主要业务涵盖了邮政（Mail/Post）、快递（DHL Express）、敦豪物流供应链（DHL Supply Chain）以及敦豪全球货运物流（DHL Global Forwarding）等服务。

不同业务下的物流产品各有特色，其中邮政和快递服务是跨境电商卖家的主要选择。

其他国家的末端物流服务

以下是Wish认可的三个末端物流服务商。

⑴ Colissimo：该服务隶属于法国邮政，作为万国邮联的成员，由法国控股。

⑵ DPD：其前身是Parceline，主要配送重量在31.5KG以下的货物，配送时效为24-72小时。目前，DPD主要服务于法国国内及欧洲内部。

⑶ GLS：这是英国皇家邮政的子公司，总部位于荷兰阿姆斯特丹，主要服务于欧盟国家。

⑷ Hermes：该公司属于全球最大的服装、服饰和生活用品零售渠道商奥托集团旗下。其配送范围广泛，包括英国、澳大利亚、意大利、德国、中国和俄罗斯等地。

海外仓库库存处理策略

1. 如果货物发生退货，应如何处理？

若我们的货物在海外发生退货情况，卖家需先向海外仓库提交退货申请，并将商品寄回仓库。仓库工作人员会将退回来的货物重新入库到库存中。卖家可以选择将无损的货物用于下次发货，或者将货物退运回国，也可以选择直接放弃这些货物。

2. 如何处理积压的库存？

对于积压的库存，卖家可以选择使用弃货服务，或将货物退运回国（但手续较为繁琐）。

3. 筹备海外仓库的成本高吗？

成本并不高。在首次备货时，不建议一次性备货过多。单批次备货200-500件（10个SKU）是一个较为稳妥且成本可控的数量。目前成熟的海外仓库服务商通常会为商家减免一段时间的仓储费用。商家通常只需要支付头程物流成本、税金、仓库操作费及尾程物流成本。大多数卖家都有能力操作海外仓库，从而提高物流效率。

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