Wish确认妥投政策答疑中心：常见问题详解2025版

关于订单配送政策的详解

针对以下国家的订单，Wish实施了确认妥投政策：意大利、西班牙、丹麦、瑞典、南非、墨西哥、阿根廷、沙特阿拉伯、俄罗斯、哥斯达黎加、厄瓜多尔、巴西、智利和哥伦比亚。该政策对某些订单总价达到一定金额的订单生效。具体解读如下：

问题一：哪些订单受此政策影响？

若您的订单总价（包括产品定价和运费）满足对应国家的阈值要求，则该订单需遵循Wish确认妥投政策。例如，对于配送至法国且订单总金额大于或等于特定阈值的订单，需要遵循这一政策。具体产品的价格和运费之和也需满足特定条件。比如一个配送至加拿大的订单，其包含产品的价格和运费总和需满足政策要求。相反，某些订单因总价或各产品总价低于政策设定的阈值而不受影响。

问题二：如何查看产品的“产品价格”和“运费价格”？

您可以通过产品页面的“查看所有产品”选项来查看每个产品的价格和运费。

问题三：如何判断一个订单是否受政策影响并要求确认妥投信息？

您可以在导航栏的“订单>未处理”或“订单>历史记录”中查看订单是否受政策影响。在订单详情中，会有标志显示该订单是否需要确认妥投信息。

问题四：哪些目的地国家受确认妥投政策的影响？

目前，Wish的确认妥投政策涵盖了意大利、西班牙、丹麦、瑞典、南非等多个目的地国家。具体可在相关Wish政策或公告中查看。

问题五：受妥投政策影响的订单有哪些要求？

受影响的订单必须满足以下条件：有效跟踪配送过程，于7日内确认已发货，30天内提供物流服务商的妥投信息，并使用Wish认可的物流服务商进行配送，同时需要提供最后一程的物流跟踪信息。若订单的有效跟踪比率低、确认妥投率低或预履行取消率高，商户可能面临被暂停交易的风险。

问题六：此政策何时生效？对于符合条件的订单，必须使用提供最后一公里物流跟踪信息的Wish认可物流服务商进行配送。该政策自2017年5月1日起对部分国家生效，并于后续日期扩展至其他目的地国家。商户自特定时间起未履行确认妥投政策的将面临被暂停交易的风险。关于具体生效时间以及受到影响的国家名单等详细信息，请查阅Wish的最新公告或相关通知。

问题七：如何查看受政策影响的订单的履行和配送表现？您可以访问Wish商户平台的特定页面来查看相关信息。具体链接为：[merchant./shipping-dest-performance#tab=delivery-confirmation](merchant./shipping-dest-performance#tab=delivery-confirmation)。这将帮助您了解您的订单履行和配送表现情况。问题八：哪些被认可的物流服务商提供最后一程的物流跟踪信息？您可以在以下页面找到相关信息：[merchant./documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers](merchant./documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers)。这将显示提供最后一程物流跟踪信息的被认可的物流服务商名单。问题九：什么是最后一程的物流跟踪信息？“最后一程的物流跟踪信息”指的是物流承运商提供的配送包裹的妥投确认信息。问题十：对于受此政策影响的促销产品，能否提升运费？是的，由于使用提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商可能会导致成本上升，因此Wish允许商户在一定时间内提高促销产品的运费。具体的提价时间和幅度请参考Wish的最新公告或相关通知。请注意，您只能对产品的每个变量的运费更新一次。问题十一：我可以提高多少运费？您可以参考Wish提供的提价阈值表格来确定您可以提高的运费金额。具体的提价幅度和规则请参考Wish的最新公告或相关通知。Wish的确认妥投政策旨在确保订单的顺利配送和提高客户满意度。商户需遵循相关政策要求，确保订单的有效跟踪和及时配送，同时也要注意与物流服务商的合作和沟通以确保顺利进行。