eBay卖家策略：提升销量与降低成本并行之道

1. 在国际市场上刊登产品

eBay 59%的交易是在美国境外发生的，因此尝试开拓国际市场是一个不错的想法。提供国际配送（最好是免费的），并在各个国家当地的eBay站点创建你的listing，比如，在澳大利亚注册账号、创建你的listing，而非只是在eBay美国站。这样做的好处是，eBay会让你的产品在“当地”站点的排名比国际竞争对手还要高。

2. 撰写listing时多使用关键字

Listing描述对于潜在顾客的影响与搜索引擎的影响一样重要。在你的listing描述中至少写200个单词，并确保你的listing描述是用户友好的，而不仅仅只是单纯地堆砌关键字。对文本进行格式化，比如在适当时候或者必要时候，加粗字体并更改文本大小。

3. 新品定价不宜过高

当推出一款新品时，尤其是在产品“繁多”的类别里，建议定低价格。这是因为很多消费者在购物时是受价格驱动的，他们选择产品搜索结果是基于哪一种产品的价格最便宜。一旦你的搜索排名到达榜首或者接近榜首时，就可以提高新品价格，并获得回报。

4. 与慈善机构联合进行免费配送

一些卖家利用eBay上的选项，将销售或者拍卖的全部收入捐给慈善机构。有时，你可以将一件产品的所有收益捐给慈善机构，并提供免费的联合配送，这意味着一旦有人为慈善机构购买了一件物品，他们可能也会想利用你的免费送货服务来购买更多产品。希望充分利用你提供的免费配送，即使他们不购买额外的产品，这也是一种让他们熟悉你产品很好的方式，他们很可能成为你未来的顾客。

5. 使用库存信息自动填写功能

考虑下载eBay的APP，它允许你扫描任何产品的条形码，并根据其最近的销量确定价值。只需下载APP，扫描条形码，并点击“售出产品”（sold items）过滤器，以显示最近售出的类似的产品。向下滚动，点击“sell one like this”，eBay就会为你填入所有相关信息。

6. 多关注产品带来的好处，而不是特性

在有些情况下，你应该关注在你的产品能为顾客提供的好处，而非你产品所拥有的特点。举个例子，如果你出售鞋垫，首先要注重鞋垫的舒适度，再来关注鞋垫是由什么材料制成的。

7. 提供优质图片

当人们沉迷于Instagram和Facebook等社交媒体上的一切事物时，优质的图片是吸引他们的关键。确保你的图片清晰、原始，在中性背景下拍摄——通常是黑色或者白色背景。多角度拍摄你的产品，不要使用eBay产品目录中的图片，这些图片不能准确描述你的产品。

8. 了解你的转化率并想办法提高

转化率=售出产品总数/查看listing的人数。几乎没有产品的转户率能达到100%的，因为互联网上总是有人只是在浏览网页或者闲逛。一定要先了解你的转化率是多少，并不断想办法提高它。

9. 使用eBay listing批量编辑工具添加产品细节

产品细节对于搜索结果中产品的曝光率至关重要，但不是所有的产品标识符都需要手动添加。很多时候，你可以利用eBay内置的批量编辑工具，添加多项产品的细节。

10. 使用listing批量创建策略

业务策略就是你在listing中规定的详细信息，包括支付、配送、退货等。与手动创建这些策略不同的是，你每次刊登一项新品时，可以混合和匹配已经创建的策略，并将它们应用到你的新listing中。这些策略能让你同时编辑和更新所有的listing，并将你的策略批量应用到listing中。

11. 退货政策必不可少

退货政策是吸引eBay潜在顾客的一个关键。如果你没有退货政策，或者退货政策不够大方，你可能要承担这几个后果：失去潜在顾客，因为你不愿为自己的产品负责；作为惩罚，eBay将会降低你在搜索结果中的排名。制定一个明确的退货政策是非常重要的。

12. 快速处理订单

eBay和消费者看重的另一个方面是快速的配送。在1天之内完成订单处理的卖家，产品会比订单处理速度慢的卖家更畅销，而且在eBay搜索结果上的排名也会提高。所以请确保你的订单处理流程是高效的。

13. 快速交货

在现在这个社会，人们想要什么，就希望快速得到。亚马逊Prime会员服务就是利用人们缺乏耐心的这种特点，推出了产品两天交付这一新标准。就拿eBay来说，他们引进了一项保证3天送达的服务标准Guaranteed Delivery。如果你达不到2-3天的送达标准，就会损失很多业务。因此请确保你的交货时间是快速的。

14. 提供免费配送

人们都喜欢免费配送。即使你不得不提高产品价格，也要提供免费配送。也就是说为了赢得更多顾客在配送方面提供免费配送就已经足够了大量研究表明免费配送提高了转化率。

15. 尽快回复顾客

关于时间和日期，eBay上最活跃的购物时段通常是周日的晚上，因为这时候大多数人已经结束工作和周末活动，有闲暇时间购物。考虑在这个时段结束拍卖是个明智的选择，因为这时候可能会引发激烈的竞价战，进而推高竞拍产品的价格。相反，要避免在周一至周五的凌晨四点结束拍卖，因为这个时间活跃的用户较少，参与竞拍的人数不多。

关于销售策略方面，强烈建议避免利用亚马逊进行代发货。从长远来看，这种做法可能会使您陷入危险境地。无论从亚马逊、eBay还是顾客的角度来看，这种做法都存在风险。一旦顾客发现您是在亚马逊上提高价格的产品进行销售并从中获利，他们会感到受骗。eBay平台也不鼓励卖家采取此类行为。只有在产品库存告急或顾客拒绝取消订单等特殊情况下，才应考虑使用代发货选项。

对于中小型卖家来说，在电商领域取得成功的关键之一是专注于利基市场。例如，虽然亚马逊出售的产品种类繁多，但它们不可能为所有产品都提供专业级的服务。这正是中小型卖家可以发挥优势的地方。如果您能在某个专业领域提供优质的服务和极佳的顾客体验，那么您就有机会在销售特定产品上取得巨大成功。建议将您的专业知识并且能为顾客增值的领域作为您的利基市场。

（编译/网络热点新闻编译员 张晓晨）