跨境电商多渠道获广泛认可，个性化营销价值突显促增长趋势向旺于未来时代跨境电商之跃

千人千面的营销方式正在推动电商行业向更高层次的个性化服务迈进。在跨境电商中，对消费者个性化营销手段的需求也日益迫切。例如，亚马逊会根据会员的采购历史来预测他们可能喜欢和想要的产品，并推送个性化的营销内容。那么什么样的个性化营销手段最能打动消费者的心呢？

调研数据显示，受访的消费者对于专属个性化折扣非常感兴趣，精准个性化折扣推送内容能够有效激发购买动作，尤其是营销中加入的个性化触点。例如，有高达43%的英国消费者和41%的美国消费者表示商家准备的专属个性化折扣手段是他们最为在意的。

一些简单有效的消费者提醒技巧也被广泛认同，例如日程表的高亮提醒。有38%的英国消费者和31%的美国消费者表示他们认同这种提醒方式。惊喜促销也带来了消费者的极高期待，例如有19%的美国消费者和11%的英国消费者表示他们期待获得那些原本没计划在特定购物节日进行个性化折扣促销的产品。

随着科技的发展，智能手机正在成为购物的主要平台。调研数据显示，越来越多的欧美消费者选择移动端进行购物。相比几年前的数据，今年的移动端购物比例有了显著增长。尽管PC端购物比例在逐渐下滑，但依旧有一部分消费者坚持使用PC端进行在线购物。

今年的数据还显示了一些有趣的现象：相比去年的调研数据，有更多消费者计划请假一天去实体店体验购物节；也有更多的消费者选择在实体门店购物之前进行线上调研。这都说明了多渠道零售正在被消费者接受和认可。

消费者对在线购物和实体店购物的态度也在发生变化。有相当高比例的消费者认同“在线选购线下到店提货”的便捷性价值对消费体验的提升。甚至有高达65.5%的美国受访者和77.5%的英国受访者表示，这种购物体验非常有用且便利。

对于商户来说，了解消费者进行购物前调研对比的渠道是达成销售的最重要起点。调研数据显示，英国消费者在做购物调研时更偏爱使用PC端，而美国消费者在移动端和PC端的搜索数据比例则较为接近。这一差异可能与两国媒体势力的变化有关。

美国消费者对传统媒体的不信任直接反映在消费习惯上，有越来越多的美国消费者开始依赖纸质目录、传单和报纸广告来发现促销折扣信息。在英国，这种现象则并不明显。

还有一部分电视爱好者（约占美国人口的4%、英国人口的1%）选择通过有线电视和电视广告获取最新的潮流产品信息。

在了解了消费者获取购物信息的渠道、形式和对多渠道接受度的增长后，我们更关注最核心的信息：今年在“黑五”购物节，消费者会选择哪些渠道购买哪些产品？什么因素最能影响他们的购物决策？

回顾跨境阿米show的历程，从2014年开始，阿米逐步实现了多年的文学梦想。从最初在朋友圈零散地分享几十字的短文，到每天早起坐在马桶上十分钟写下的千字文章，再到如今公众号更新到第100篇文章。

阿米show受到了众多业界媒体的关注，包括亿邦动力网、风口星网、亿恩网等。从被邀请分享行业八卦信息，到调研行业幕后情况，到被亿邦动力邀请开设跨境电商专栏，阿米的影响力逐渐扩大。

阿米还受邀回到母校广东外语外贸大学MBA课堂，为师弟师妹们讲解跨境电商本土化。甚至在美国堪萨斯州奥拉西堪城现代中文学校，为当地商界精英讲解跨境电商的未来趋势。

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本文的核心资讯数据来自Periscope McKinsey的2017年黑色星期五购物报告，仅作为学术研究翻译使用，不代表本公众号、本文作者或任何个人的意见。如有任何意见或侵权，请联系我们处理。我们欢迎各位继续支持、关注跨境阿米show，并提出宝贵意见。