亚马逊侵权索赔难题破解指南：应对深套路，轻松解难

自2017年以来，亚马逊卖家注意到他们账户上的侵权索赔有所上升。一些是真实的，另一些似乎是来自竞争对手的恐吓战术。

从那时起，亚马逊卖家就必须避开那些急于向亚马逊投诉侵权的品牌。

对卖家来说，了解侵权的行为和索赔教育是很重要的。

今天，我们将分解亚马逊卖家需要知道的侵权声明。你将了解什么是侵权索赔、如何判断是否收到了真正的索赔，如何避免遭受侵权索赔以及如何响应索赔。

亚马逊卖家的侵权索赔

在亚马逊平台上，知识产权主要有三种类型：版权、商标和专利。大多数获得侵权索赔的原因是版权或商标。

三种类型定义如下：

●版权是对原创作品的法律保护；

●商标是对一个单词、符号、设计或公司用于标识商品和服务的相同的组合的法律保护；

●专利是对发明的法律保护。

如果你侵犯了这些知识产权中的任何一项，亚马逊可能会向你发送侵权通知或索赔。

什么是侵权索赔？

品牌所有者或他们的法律团队可以联系亚马逊，就特定的ASIN提出侵权投诉。在这一过程中，他们可以指控亚马逊的其他卖家非法使用了该公司的知识产权，这就是侵权索赔。

显然，品牌所有者或版权所有者完全有权利保护自己的知识产权。亚马逊却很容易让品牌提交侵权声明，因为该政策经常被滥用。

例如，有卖家收到了一个爆款玩具的侵权索赔。当他联系投诉人时，他被告知投诉人错误地提交了侵权索赔。亚马逊还是花了一个月的时间才把那个错误的索赔从该卖家的账户上移除。

随着时间的推移，亚马逊将确保知识产权投诉系统能够更好地管理真正的侵权行为，并让更少的“误报”漏网。

这些虚假的索赔对卖家来说是很有压力的，因为它需要一些时间来解决。在这个系统得到改善之前，卖家有责任处理索赔（或防止索赔）。

侵权索赔VS品牌限制

在深入研究侵权索赔之前，先澄清一个常见的误解。

侵权索赔并不等同于品牌限制。在你已经被批准销售该品牌的情况下，你还是可能收到一个ASIN的侵权索赔。

不幸的是，如果你收到了一个侵权索赔，对亚马逊声明你已被批准销售，此举可能并无法解决问题。

例如，你可以销售Bendy品牌的玩具。如果Bendy发出了很多侵权索赔，你仍然要避开它们。下文将详细阐述。

如何判断自己收到了真实的索赔？

真实的侵权索赔出现在两个地方：

1. 亚马逊的电子邮件

2. 卖家中心的绩效通知。

这封电子邮件可能有一个类似“Notice:：Policy Warning（注意：政策警告）”的主题行（用语可能有所调整）

真实的索赔并不来自所有者的信息。如果你收到来自自称是版权所有者或品牌所有者的消息，则无需响应。

你可以将消息标记为“No Response Needed（无需相应）”，也可以将此类消息报告给亚马逊。

如果品牌所有者想要限制他们在亚马逊上的品牌，他们需要直接联系亚马逊。

下面是一个来自“Compliance Team（合规团队）”的消息示例，它以Buyer Message的形式出现：

尽管将这些消息标记为“不需要响应”是安全的，但是你仍需要处理任何通过亚马逊发出的侵权索赔。在卖家中心的绩效通知中，虚假的索赔是这样的：

如果你已经收到了索赔，也可以在卖家中心找到它，方法是转到Performance > Account Health >Product Policy Compliance>Received Intellectual Property。

什么是疑似侵权索赔？

在Account Health的Product Policy Compliance部分，你还会看到一个名为Suspected Intellectual Property Violations（疑似侵权）的类别。这是亚马逊2019年的新增项目。它们似乎对账户健康没有负面影响，相反，它们似乎可以表明ASINs已从亚马逊目录中删除。这个类别的索赔，主要是针对listing标题创建错误的许可产品的ASIN。例如，一套带有Minecraft角色的AME品牌睡衣，在标题或品牌中使用“Minecraft”一词。

您好：

感谢您向我们提出这个问题。我们销售的这款产品的库存全部是从（品牌名）授权经销商处购买的全新产品。附件中是我们购买该产品的发票复印件。您可以看到，我们在（购买日期）购买了（数量），并在（发货日期）将这批产品发送到亚马逊物流中心。

我们从全新状态在（品牌名）购买了该产品，经过仔细比较现有的亚马逊listing，以确保产品符合描述、标题和图像，并通过FBA配送。由于产品来源于授权渠道，库存可直接追溯到制造商，因此不存在侵权行为。

我们在亚马逊上独家销售已久，我们绝不会冒险销售非全新、不真实的产品，始终遵守亚马逊的所有政策和程序。

如果您需要更多信息来解决这个问题，请告知我们。

关于侵权索赔的问题，预防是重中之重。要避免侵权，建议不要销售已发布产权声明的品牌，即使已获得销售许可。在亚马逊卖家应用程序中，没有关于产权声明的明确信息，且亚马逊不会与卖家分享这些品牌名单。了解哪些品牌拥有版权是非常重要的。一些品牌会通过亚马逊的品牌注册成为受第三方销售商限制的品牌，这比发出虚假的侵权索赔要好得多。

要小心那些经常发布侵权索赔的“麻烦”品牌。可以向其他卖家了解情况，从他们的经验中学习，尽量避免侵权索赔。可以利用侵权警报浏览器扩展来跟踪这些品牌，例如IP Alert会在品牌发布产权声明时提醒你。虽然没有官方的品牌产权名单，但IP Alert中的品牌都是由其他用户推荐的。安装完成后，访问亚马逊产品页面时会出现相关提示，无法忽视品牌已拥有产权声明的事实。这个扩展对于已经被批准销售某些品牌的卖家来说更为有用。

了解侵权索赔有助于保护您在亚马逊的账户健康。如果您收到侵权索赔，请按照上述建议妥善处理。如果您想了解更多关于亚马逊索赔的实操技能和业务信息，可以访问风口星网会员中心的亚马逊索赔专区获取更多详情。

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