德国电商平台Otto前CEO谈实力挑战亚马逊：成为欧洲头号对手或将更上一层楼

德国电商平台Otto集团的前CEO兼现任监事会主席Michael Otto最近在接受《商业内幕》采访时强调，Otto被视为亚马逊在欧洲的有力竞争对手，是一个可与美国电商巨头亚马逊匹敌的平台。这位76岁的德国企业家成功将父亲的邮购业务转型为电商公司，并在去年实现了总计137亿欧元的收入。

Otto集团不仅仅由Otto.de构成，旗下还包括一系列流行的线上零售商，如About You、Limango、Manufactum、Sport Scheck等，此外还拥有第三方服务Hermes公司的配送服务。

Michael Otto在采访中分享了他在上世纪八十年代的亲身经历，那时他每两年会去硅谷一次，以了解Otto作为邮购公司在当时面临的挑战。“早在1995年，我们就已经开始在网上销售所有产品了。当时德国仅有25万人可以上网，这给了我们足够的时间来逐渐转型为数字化企业。这是我们的一大优势。许多德国的竞争对手认为他们可以在短时间内将传统公司转型为数字企业，但结果却是他们从市场中消失了。”

当被问及Otto与竞争对手亚马逊的不同之处时，Otto的CEO表示亚马逊是一家完美的百货公司，几乎可以购买任何商品。“但我们不想模仿亚马逊的模式，因为我们看到除了购物之外，还可以有更优质的服务和客户体验。”Michael Otto以公司的客户服务为例，说明Otto注重客户服务的程度远超亚马逊。该公司提供了一项服务，消费者可以向其求助解决在网上找不到答案的问题。得益于Hermes的配送服务，Otto还为家具和大型家电提供两小时配送服务，并提供无线设备连接、旧设备回收以及包装服务等。这种重视服务和客户体验的理念在竞争中脱颖而出。“价值观是Otto的另一大优势。”Michael Otto强调说，“我们给平台上的其他零售商、品牌及制造商制定了一套标准，包括诚信、透明度等方面”。这些价值观的坚持让Otto在德国和欧洲市场上独树一帜。“我们不接受不缴纳VAT的中国公司以及廉价仿冒商品的出现。”他表示在欧洲市场中，Otto可以说是亚马逊的唯一对手。“由于内容信息都是出自该原作者个人发布的权威见解以及表态和分析，以上内容仅供参考和讨论之用。（来源：跨境峰哥）请注意本文版权归原作者所有，如需转载请取得风口星网的授权同意。