亚马逊惊现巨坑”：listing用了这个词，佣金翻3倍！

在亚马逊平台上，无论你是新手还是老手，遭遇“坑”似乎已经司空见惯。不过这次要讲的“坑”，就连老卖家也可能措手不及。

近日，一位卖家在论坛上发文称自己踩到了一个巨大的“坑”。从帖子内容来看，这位卖家从事的是Cell Phones & Accessories类别，原本应该按照15%的佣金费率被收取费用。然而在上个月，这位卖家惊奇地发现，某个产品在7月12日之后的佣金比例变为了45%。于是，他立刻联系了亚马逊客服询问原因，却被告知因为产品标题中含有Kindle字样，所以佣金比例提高至45%。

对于普通卖家来说，被收取45%的佣金无疑是沉重的负担。于是，这位卖家打电话给了客服，提出了两大疑问：

1. 该产品自6月份开始销售时，佣金比例为15%，并无异议。但在没有任何通知的情况下，为何在7月12日突然变更佣金比例？这种双重标准让卖家无法接受。

2. 卖家的账户中有其他同样使用了Kindle字样的产品（已存在超过半年），却并未出现类似问题，依然按照15%的佣金比例收费。

客服对此表示将调查后通过邮件沟通。经过一个月的等待，客服回应统计了卖家的超额收费订单，并帮助其提交至财务部门请求赔偿。卖家的索赔申请却两次被驳回，理由也各不相同。第一次是因为卖家的类目被错误地归类到了gl_digital_products_3_accessory（一个卖家无法自行设置的类目）。第二次则是因为商品使用了Kindle等词汇。

对此，卖家表示强烈的不满和质疑：

1. 该产品在最初销售时便使用了Kindle词汇，且一直放在external-cell-phone-battery-packs类别下，即wireless大类中。如果最初按照15%收费是错误的，那么亚马逊存在误导卖家的嫌疑。在没有任何通知的情况下，7月12日后突然改变佣金比例收取方式无法接受。

2. 其他同样使用Kindle字样的产品也存在半年之久，但佣金比例依然为15%。如果仅以产品使用Kindle等词汇为由收取45%佣金，则系统存在明显的漏洞。

3. Amazon Device Accessories这个类目的确是按照45%的佣金比例收取费用，但卖家无法在后台自行设置该类目。卖家是在Cell Phones & Accessories类别下创建的产品，理应按照15%的比例收费。如果因为标题中含Kindle字样而收取高佣金，亚马逊应当进行明确提示或禁止创建此类listing。

看完这位卖家的遭遇，许多人都认为卖家的逻辑十分合理，至于亚马逊会如何处理这一问题尚不得而知。也有卖家建议，若问题无法解决，可通过投诉的方式表达诉求。

据我了解，亚马逊已从今年6月5日开始实施新的佣金收取标准，涉及的产品类目十分广泛。刚需类产品的佣金普遍下调，但也有部分类目如TVs、Laptops和Computers的佣金比例上调至7%。亚马逊平台收取的佣金有所上涨，未来类似情况的佣金比例还可能继续上升。

为了避免类似情况的发生，亚马逊设备配件的销售需要遵循一定的准则。商品名称应避免使用“Amazon”、“Kindle”等亚马逊的商标词汇。若要在亚马逊网站上描述商品，只能以引用的方式表明商品与亚马逊设备的兼容性。除非获得亚马逊的明确书面许可，否则不得在网站、商品、包装等场合使用亚马逊的徽标或其他商标。

各位卖家在亚马逊平台上销售时，想要避免被“坑”，就需要牢记这些规则。我也欢迎大家留言分享自己在亚马逊平台上遇到的各种“坑”，一起讨论。（来源：跨境黑科技）

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