Wish CEO透露：持续亏损背景下，预计两年内完成IPO计划并走向上市之路，2025展望

在阳光明媚的旧金山午后，Peter Szulczewski沿着摩天大楼的楼梯向上，向着最高层前进。周围的楼层里，Wish的工程师和数据分析师们正忙碌地工作着。透过巨大的窗户，可以看到这座城市迷人的风景，然而Szulczewski却无暇欣赏，因为他深知Wish的主要客户群体并不在优雅敞亮的写字楼里，也不在富饶的北加州海岸，而是那些来自弗罗里达州和东得克萨斯州的工人阶级，他们难以承受亚马逊Prime会员的年费。

“令人震惊的是，有41%的美国家庭流动资金不足400美元。”Szulczewski引用了美联储的最新数据。他坦言，Wish的客户在发薪日之前，其信用卡常常被拒绝透支。为美国工薪阶层打造适合他们的购物平台，销售来自中国的低价产品，成为这位前谷歌工程师的事业追求和美好愿景。

如今，Wish已经成为全球下载次数最多的购物应用程序，也是全美第三大购物平台（按销售额计算）。全球约有9000万人每月至少使用一次Wish。Wish的主要收入来源是抽取入驻商户订单金额的15%作为佣金。正是依靠这种商业模式，Wish去年的收入翻了一番，达到19亿美元。在上一轮融资中，公司市值超过87亿美元，而Szulczewski持有的18%股权使他成为亿万富翁（其联合创始人Danny Zhang仅拥有4.2%）。Szulczewski透露，Wish计划在未来一两年内首次公开募股。

在2019年3月6日发布的福布斯富豪榜上，Szulczewski以14亿美元的净资产跻身亿万富翁行列。年仅37岁的他成为加拿大最年轻的亿万富翁之一。

Wish并不是第一个追踪每位顾客点击的电商应用。亚马逊正是基于这类数据建立起了年销售额达2000亿美元的电商帝国，并持续为其Prime会员服务增加功能，如流媒体视频和两小时送货服务等。还有为消费者提供大量中国制造产品的速卖通。Szulczewski并不担忧送货速度或产品质量问题。例如，售价2美元的毛衣运费仅需2美元，苹果手表仿制品仅需9美元（加3美元运费），安卓智能手机售价27美元。虽然这些产品可能需要几周才能到达消费者手中，但对他们来说仍然具有巨大的吸引力。消费者在Wish上平均浏览600到700件商品，各类商品对他们而言与Instagram订阅内容一样具有吸引力。大约80%的Wish客户会进行第二次购买。

Szulczewski解释称，目前的运输费用之所以较低，部分原因得益于万国邮政联盟的协议，4.4磅以下的中国包裹运往美国只需较低邮资。约15%的Wish产品符合发货条件。这意味着从北京到纽约的包裹比从南卡罗来纳州到纽约的包裹更便宜。这一点非常重要，因为许多中国卖家负担不起在亚马逊上使用大型航运公司如联邦快递或DHL的费用，也无法在海外仓库存放货物。

Wish目前每年亏损约1.9亿美元，但其声称如果停止在市场营销方面投入大量资金，可能会转亏为盈。它在Pandora和Snapchat等平台上进行了大量的营销活动，还是Facebook最大的广告商之一。2017年，Wish签订了一份为期三年、价值3000万美元的合同，赞助洛杉矶湖人队。洛杉矶也是Wish最重要的市场之一。

考虑到竞争形势，这笔投资或许是值得的。马克·扎克伯格计划优化Instagram的产品转化率意味着Facebook广告将面临激烈的流量竞争。亚马逊第三方卖家的订单占其销量的一半以上且高于十年前的30%，亚马逊顺势推出了针对Wish客户群的折扣购物平台Bargain Finds。与此同时中美贸易争端也增加了廉价运费和中国产品输入的不确定性。

Wish面临的另一大生存危机是假冒伪劣产品问题。在诸如Trustpilot和Highya等审查网站上充斥着数百条关于Wish的消费者对于不负责任的客户服务、缺乏订单消息以及质量低劣的商品感到不满为了解决这个问题Szulczewski聘请了前Facebook社区经理Connie Chang来负责此事她组织了近万名Wish客户来查处和举报违规卖家以此换取免费商品和折扣的权力此外他们还推出了新品发布会上同步产品预售活动和新品测评福利让用户近距离参与到产品中并提供真实反馈以推动产品质量提升和改进的方向

在2013年10月的一次会面中，GGV资本投资商Hans Tung被Wish的数据热图深深吸引。这张图揭示了Wish的销售重心并非在纽约和加州，而是佛罗里达、德克萨斯以及美国中部地区。Hans Tung立刻发现了Wish与淘宝之间的相似之处。淘宝在全球范围内展示了无品牌商品市场的巨大潜力。Hans Tung曾表示：“Wish是服务于全球市场的淘宝。”

到了2016年，Szulczewski婉拒了他的偶像杰夫·贝佐斯的收购提议。尽管亚马逊帝国创始人邀请他赴西雅图会面，但Szulczewski写信给贝佐斯的执行助理，明确表示无意出售业务。他回忆道：“但他还是想见我。”于是，Szulczewski花了两个小时的飞行时间前往亚马逊总部进行了一整天的会议。虽然他不愿透露更多关于收购的细节，但他提到贝索斯曾礼貌地提出收购提议。

Wish的开放政策推动了销售额的增长，但也带来了品控的挑战。随着平台上商户数量的增加，这个问题愈发突出。如今每月有12万卖家活跃在Wish上。电商数据机构Marketplace Pulse的数据显示，亚马逊拥有数百万活跃的第三方商家，而沃尔玛也有数万名活跃的第三方卖家。品控问题成为了Wish面临的一大挑战。Szulczewski坦言：“我低估了品控问题的严重性。”面对媒体的质疑，他在公司办公室展示了一系列质量问题产品的问题实例。某些卖家通过欺骗手段欺骗消费者，出售劣质产品甚至虚假宣传。去年，Wish上的化妆品因引发红眼病而受到指责，一些卖家甚至建立多个账户以逃避法律制裁。一些卖家利用积累的正面评价销售产品后，再用更便宜的产品替换并继续展示旧评价。为了应对这一问题，Wish制定了一系列合规规则并投入了技术手段自动检测假货和欺诈行为。他们开发的软件能够自动识别虚假评论，违规的卖家将受到罚款处理，严重的会被关闭账户移出平台。积极的评论对提高支付效率和搜索结果排名至关重要。与此远在数千英里外的中国团队负责人Zhang也在致力于解决品控问题。他表示卖家们以赚钱为目标可能会忽视平台规则的运行情况，但Wish平台的机械化运作也阻止了非法交易的发生。GGV资本的Tung承认：“一个平台永远不可能是完美的。”他同时表达了对Wish未来的乐观态度：更加庞大的、丰富的产品评价、智能化的移动端和更高质量的产品是Wish的宏伟蓝图。“一切都会越来越好，”Tung说，“我相信。”未经许可，任何个人或组织不得复制、转载或使用本网站内容。（编译：风口星网 郭汇雯）