季度成绩瞩目！不服来战，直面万里汇总经理接受挑战！

在2020年的第二季度，万里汇在21-22财年的第一季度中展现出了显著的活力。许多关注跨境电商以及万里汇的朋友们，在这个时期纷纷再次注意到了它的身影。自2019年加入蚂蚁集团后，万里汇宣布将跨境收款费率降至最高不超过0.3%。这一举措在过去一年间经过业务与组织的深度融合，已然成为中国商户未来持续服务的明确方向。它不仅追求企业自身的发展，更为打造无难度的跨境商业环境而持续努力。

那么，让我们来回顾一下4-6月这个季度，万里汇交出了一份怎样的答卷呢？

关于客服体验：

在新财年的第一季度，中国地区客服团队规模增长了超过100%，接通率提升了50%以上。这不仅仅是一个数字上的增长，更重要的是客户服务时间的全面升级。从周一到周日，从早9点到晚9点，万里汇的客服始终在线，随时准备为商户们提供帮助。客户们纷纷表示，现在周末也能轻松找到客服解决问题，而且客服热线的接通更加顺畅了。

在产品体验方面：

“提款到支付宝”功能已经正式上线，这一功能的亮点在于其快速到账的特性和效率的优化。客户们再也不需要为资金的延迟到账而焦虑了。支付宝小程序的推出也让客户们可以随时随地查询汇率和可提款资金，方便快捷。万里汇的全球远航计划已经接入了17多个平台，不仅审核提效，还有入驻优惠等多重福利。客户们对此表示非常满意，尤其是那些担心各平台申请半天无回应的商户们，现在省心多了！

万里汇还为顾客们准备了一系列诱人的福利活动：

AliExpress 卖家可以享受转账至万里汇的优惠，免去一定的手续费；万里汇与EABNX的合作也为客户们在拉美洲的提款带来了返现福利；还有特别推出的母亲节孝心福利，为顾客们提供了特别的关怀。

在市场活动方面：

万里汇不仅在线上线下举办了超过15场的活动，还特别开通了反馈/吐槽入口，真诚地邀请顾客们提供宝贵的意见和建议。无论是表扬、批评、建议还是吐槽，万里汇都真心感谢并照单全收。这个不平静的2020上半年，是顾客们的陪伴和支持让万里汇变得更好。

作为服务客户的根基，万里汇将继续倾听每一位客户的声音。我们开通了反馈入口，该入口的信息将直接传递给万里汇中国区业务负责人与市场部负责人。我们期待每一位客户的参与和互动，让我们一起努力让跨境变得更为简单。

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