亚马逊物流遭遇丢件风波：申诉被拒赔合理吗？经理提醒索赔三大资料细节需慎重！

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关于开店所需的材料准备，你是否有所疑惑？立刻联系招商经理，为你提供专业解答！

第一题详解：

遭遇亚马逊丢件却遭拒赔，原因竟是材料不符要求？亚马逊卖家遇到此类情况该怎么办？

经理您好，我有一批货物在亚马逊平台丢失，但提交申诉后却被告知因材料不符合要求而拒绝赔偿。这是否合理？亚马逊是否在逃避责任？

亚马逊客户经理回应：在查看您的案件后，我发现一些卖家在申请丢失赔偿时也会遇到类似问题。在申请赔偿时，应注意提供以下三样资料：亚马逊货件编号、库存所有权证明和交货证明。

关于这三项资料需要注意的细节：

1. 货件编号：建议核对每个FNSKU和对应的包装箱追踪编号，明确实际接收数量与应接收数量的差异。

2. 库存所有权证明：对于大多数贸易商而言，主要是提供发票，特别是增值税发票。商品名称和FNSKU需在文中对应标注，开票时间需早于发货时间，且数量要大于发货数量，同时明确买卖双方的名称和地址。

3. 交货证明：对于小包裹，需明确物流商和单号，并提供追踪信息。建议使用完整的pdf文件，而非官网截图。对于汽运零担（LTL）或整车运输（FTL）货件，需提供亚马逊盖章的证明文件。

提交材料前，建议开头明确自己的目的，例如赔偿而非仅调查。分段描述附件材料，更清晰展示材料内容，提高案件处理效率。

第二题解析：

物流跟踪号无法识别会影响接收吗？亚马逊卖家如何操作？

您好，我的货件创建后，在填写跟踪号时系统显示无法识别。物流号无法录入，包裹跟踪号已显示交付成功，但产品未上架。这是怎么回事？

亚马逊客户经理解答：我们收到许多卖家反馈追踪编号系统无法识别的问题，大部分情况是由于填写问题。请检查创建货件时选择的物流承运商和填写的物流商是否一致。同时确认实际发货的物流商和填写的物流商是否相符，并注意格式问题，特别是前后空格。您的追踪编号是UPS的，但货件配送服务中选的是USPS，这是两家不同的物流公司，所以无法录入。请务必在上传追踪编号后再点击已发货，避免操作失误。4月1日后，请特别注意不要出现三种情况，否则可能会被拒收。

第三题解答：

秒杀产品恢复供货后显示异常怎么办？

经理您好，我之前的产品可以正常报名秒杀，但断货后供货恢复时，秒杀却显示异常，且无法刷新出新的秒杀活动。是不是跟之前的DOTD有关？

亚马逊客户经理回应：这与DOTD无关。秒杀是系统自动检查流程，必须满足所有条件。建议检查后台通知是否有合规提醒或警告，以及是否需要写申诉但一直未处理的问题。系统更新推荐需要一定时间，即使产品已正常上架，Deal系统仍需要几天至几周的时间更新数据。促销推荐出错可能有多种原因，可通过指定链接查看常见促销活动状态及应对措施。建议耐心等待并检查相关链接以获取更多信息。如有疑问，可联系亚马逊开店专属链接获取更多帮助。（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场。如有侵权请联系我们处理。