亚马逊新手卖家指南第二季第3期：入门答疑全解析进阶篇

随着国内疫情的逐渐控制，各大供应链产业带已经恢复了生产活动。一些卖家的商品在补货上架前却出现了断货的情况。这让许多卖家焦急不已，有些卖家甚至打算通过空运紧急补货，但却遭遇了空运价格的大幅上涨。近期，不少卖家在论坛上感叹，每一步都充满了危机。

危机也是危险与机会的并存。疫情过后，许多商品类别可能会出现小幅度的市场洗牌。作为跨境卖家，我们需要不断积累知识、资源、人脉和资金，等待机会的来临。

我们继续推出《新手卖家100问第二季》的第三篇文章。

第十个问题：亚马逊买家账号会关联吗？

亚马逊规定，同一个卖家不能持有多个同站点的卖家账户。也就是说，在一个亚马逊站点，你只能拥有一个卖家账户。如果你想拥有多个账户，必须采取措施防止账户关联。那么，关于卖家能否登录不同的买家账户的问题，买家账户和卖家账户之间是不会关联的。一个卖家账户开通后会自动绑定一个买家账户，这两个账户之间也可能出现关联的情况。如果买家账户的IP频繁变换、订单多次出现待处理状态或买家账号IP与其他买家账号IP重叠，都可能导致买家账户受到审核。审核过程中需要提交信用卡账单等信息，且通过并非百分百。一旦买家账户遭遇审核，与之关联的卖家账户也会面临风险。卖家在日常操作中需要注意避免卖家账户关联，同时也要注意买家账户的使用情况。

第十一个问题：新品上线得到差评怎么办？

当新品刚上线就得到差评时，对于卖家来说无疑是一种打击。这可能会打乱你之前的所有运营推广计划。那么面对差评，卖家应该如何应对呢？这里提供三种思路：一是正向思维，尝试联系买家沟通解决问题并请求其更新评价。但这种方法违反亚马逊的规定，有风险性。二是逆向思维，通过增加好评来稀释差评的权重影响。三是针对差评内容进行解释，降低其对转化率的影响，保留一部分不确定的客户。但最重要的是审视差评内容，找出问题所在，如果是产品本身的问题，应该检查并改进产品质量，这是从根本上解决差评的方法。

第十二个问题：疫情给跨境卖家带来了哪些影响？

此次疫情对跨境卖家产生了多方面的影响。首先是员工无法按时到公司上班导致团队运转效率低下；其次是运营效率低下导致销售额下降和资金紧张；再者是供应链受到严重影响，如果问题无法解决，部分卖家可能会面临倒闭的风险；部分产品的退货率也出现了小幅上扬；由于各地的封禁政策导致产品无法正常补货和出境。

第十三个问题：亚马逊二审多久会有回复？

亚马逊二审的回复时间视情况而定。正常情况下，回复时间在4-7个工作日内；如果需要补件，补件后再次审核也需要4-7个工作日；非正常情况下可能需要7-30个工作日甚至更长时间；极端情况下，等待回复可能会遥遥无期，这意味着店铺可能已经无法经营。

第十四个问题：现在做跟卖还可行吗？

亚马逊允许跟卖，因为跟卖可以共享listing，使搜索结果多样化并满足顾客需求。跟卖必须在亚马逊的规则下进行。跟卖不应涉及受知识产权保护的产品或其他违规行为。尽管跟卖可能短期内带来利润但风险较高且容易引发反击措施。现在已进入品牌化和精品化的时代不建议依靠跟卖赚取快钱。建议卖家还是专注于自己的产品和品牌建设这是长期发展的最佳途径。如果觉得文章有帮助请点赞或转发让更多人受益！以上内容仅供参考不代表官方立场。
来源：跨境卖家集中营