潜变：沃尔玛电商巨头战略变革后，2025年卖家的运营全攻略

沃尔玛电商新领导Lore上任后，沃尔玛网站经历了一系列变革。这些变革包括更人性化的网站设计，为激励消费者增加订单数量和平均购买量，订单超过一定金额即可享受免费送货服务。沃尔玛还通过增加BOPIS选项来节省顾客的时间与成本。值得一提的是，千禧一代已成为老牌零售品牌变革的推动力，沃尔玛也不例外。

数据显示，美国有大量的千禧一代人口，他们的生活地域分布广泛，且作为父母在日用品上的支出较多。这一群体每年贡献巨大的消费额，其中网购占比超过一半。大多数美国的千禧一代更喜欢购买大众品牌而非名牌。

基于上述分析，沃尔玛采取了新策略，向第三方卖家开放平台，提供品质良好的产品、出色的客户服务和快速交付。沃尔玛也开始收购自营品类中的优秀品牌。这一变革带来了显著的成果，比如在2018年，沃尔玛的电商销售额实现了显著的增长，并超越了苹果成为美国第三大在线零售商。

值得注意的是，与亚马逊不同，沃尔玛并没有在其平台上复制成功企业的爆款商品，而是通过收购或向第三方扩展额外的服务来丰富平台内容。那么对于沃尔玛卖家来说，在2019年运营时需要注意哪些事项呢？

一、优化列表上传速度是关键。为此，卖家需要完成合作伙伴简介，包括注册向导和卖家资料，以便让消费者熟悉卖家的业务。核实银行存款、完成产品、订单测试也是必不可少的步骤。在进行这些操作时，避免在一小时内使用同一账户添加超过三个订单，否则可能会被反欺诈系统认定为无效订单。当所有启动清单的项目都被标记为完成时，就可以启动账户，通常会在24小时内上线产品。建议至少上传产品目录中10%的产品或至少上传一千种产品。否则可能会出现上传列表后仍然没有收到订单的情况。要留意具体的指导和操作步骤可以参考相关手册。为避免账户被封禁，也需要密切关注平台的规则和指导原则。如订单缺陷率过高或违反平台零售协议等行为都可能导致账户被封禁。此外要注意避免某些特定违规操作例如发布未经验证的内容或者销售违规产品等也会导致卖家账户暂停甚至终止的操作都可能会导致账户被冻结。在定价方面也需要密切关注遵守沃尔玛的价格策略包括遵守价格领导和平价规则以及价格透明度的要求以保持账户的健康运营和交易流程的顺畅以及优质的产品体验也需要高度重视否则面临卖家的诚信受损销售数据降低等等损失还可能引发消费者的投诉导致卖家账户被封禁同时也会面临无法继续在平台上销售的风险此外在产品合规方面也要特别注意一些常见的问题如SKU信息缺失产品类型的缺失产品品类映射错误产品名称或标题无效以及使用水印图像等问题这些信息的缺失将直接影响卖家的销售因此在运营过程中需要仔细核对产品信息以确保合规性并提升销售效率总的来说沃尔玛电商平台的运营需要卖家们密切关注平台政策规则以及市场动态不断优化运营策略提升用户体验和客户服务质量以确保在竞争激烈的市场环境中取得成功同时也要注意合规经营避免违规行为带来的风险和挑战二、除了上述的运营策略外，沃尔玛卖家还需要注意产品合规问题。一些产品信息的缺失或者错误可能会导致销售受阻或者账户被封禁。卖家需要仔细检查产品信息，确保SKU信息、产品类型、产品品类映射、产品名称或标题等都准确无误。避免使用水印图像，遵守图像质量标准和平台的产品内容政策。

三、随着平台的战略变革，对于沃尔玛卖家来说，未来的运营方向也愈发清晰。在优化产品和服务的密切关注行业动态和消费者需求也是至关重要的。同时积极参与平台活动，与其他卖家交流学习运营技巧和经验以提升自身竞争力不断满足客户需求从而在这个竞争激烈的市场环境中脱颖而出成为行业佼佼者之一因此随着市场变化和竞争加剧对卖家提出了更高的要求和期待他们需要不断创新和进步以适应新的市场环境并保持健康稳定的业务发展同时不断维护和优化店铺的形象与信誉以提高客户信任度和购物体验总的来说对沃尔玛卖家来说未来的运营方向是多元化和精细化的管理需要不断提升自身实力以适应市场的变化和挑战并取得更好的销售业绩和客户满意度从而获得更广阔的发展空间和发展机会通过密切关注市场动态不断调整和优化运营策略实现长期稳定的业务增长和发展在激烈的市场竞争中脱颖而出成为行业的佼佼者之一此外作为卖家还需要保持对新兴技术和趋势的敏感性和关注以适应市场的不断变化和发展不断提升自身的竞争力和创新能力以应对未来的挑战和机遇总体来说沃尔玛电商平台为卖家提供了巨大的商业机会同时也带来了一定的挑战和考验只有不断适应市场变化提升自我不断创新才能在激烈的市场竞争中保持领先地位并实现长期稳定的业务发展6、条形码残缺/无效/重复

条形码是产品的另一标识，而沃尔玛不接受条形码残缺、无效或重复的产品。下图是沃尔玛目前接受的四种产品ID。

四、从沃尔玛美国站拓展至加拿大站

沃尔玛加拿大站是加拿大最具影响力的十大品牌之一，每天都有60万客户访问其站点。这意味着三分之一的加拿大人是沃尔玛的访客，同时更意味着沃尔玛卖家开拓加拿大市场有着得天独厚的优势。

此外沃尔玛并未对加拿大本土卖家提供更优选择，因此美国站点的卖家无需担心不公平竞争的问题。

进入加拿大市场前。卖家需要完成还加拿大海关的自我评估计划（Self-Assessment program ，CSA）

有关更多信息，卖家可以参阅加拿大边境服务局。

卖家在进入加拿大市场前必须了解：

-在加拿大装运的每件产品必须符合DPP，这意味着它们的关税必须在装运前支付。

-所有卖家都需要加拿大税务局的加拿大商业号码（Canadian Business Number）。

申请CSA资格：

想要在沃尔玛加拿大站（Walmart Canada）出售产品的卖家必须满足以下标准，才能申请CSA计划。

-在申请前至少要有90天积极进口的历史。

-是加拿大或美国居民。

-没有或重大商业违规的历史。

-准备投资商业系统。

-授权高级管理层审核其记录、商业业务流程、海关接口和内部控制程序。

退货：

客户可以在沃尔玛加拿大的400个物流点退货，也可以直接寄送给卖家。

卖家级别的店内退货信息更新：

卖家需提供：退货地址、联系方式、退货权限、首选物流商、报关行（仅限国际卖家）、退货授权号。

产品级信息必须包括：

-原产国。

-HS编码。

-危险品标识。

平台所提供的客户优惠

沃尔玛结算时涵盖客户交易费用和欺诈验证费用。通过walmart.ca购买平台产品的沃尔玛万事达卡持卡人将获得1.25%的奖励。

目标客户定位

希望在沃尔玛加拿大站上市的卖家应该考虑这一点，以便更好地锁定目标：

-沃尔玛加拿大站点56%的客户都是新客户或正准备扩建房屋购买产品的人。

-毕业生和即将结婚的人群是沃尔玛在加拿大市场增长最快的客户群体。

下图是沃尔玛加拿大市场主要客户的数据统计情况。

随着平台逐渐打入高收入人群，卖家有机会通过沃尔玛平台在加拿大市场赚取可观盈利。

（编译/风口星网 郭汇雯）