亚马逊打假战报：打击违规账号申请，遏制假货流通风波

亚马逊于3月26日发布了其2023品牌保护报告。这是亚马逊连续第四年进行此类报告，详细介绍了其在打击假冒伪劣商品、保护消费者和品牌权益、追究不良行为者责任以及提高消费者和卖家品牌保护意识等方面取得的显著进展。亚马逊全球品牌关系总监Anna Dalla Val指出，去年亚马逊在全球投入超过12亿美元，雇佣了超过1.5万名员工，包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员等，成功在全球发现并查获了超过700万件假货。也成功阻止了逾70万次不良行为者尝试创建新账户以销售假货的行为。

针对中国亚马逊卖家所关心的账号安全误判、二次申诉、商标违规等高频运营问题，亚马逊官方也有了一系列新的行动。特别是在打击假货与保护卖家权益之间寻求平衡。亚马逊采用机器学习与人工审核相结合的方式，以降低对未侵权卖家的误判率。借助先进的机器学习模型，特别是在计算机视觉和大语言模型方面的突破，亚马逊能够更精确地检测出包括徽标、图形、图案等复杂视觉知识产权的侵权行为。

对于卖家而言，一旦收到侵权或违规通知，他们可以根据通知内容进行自我核查。如果确信自己没有侵权，可以通过亚马逊卖家平台提供的途径进行申诉，并提交相关证据。亚马逊提供全天候的邮件、电话及在线客服支持，确保卖家在遇到问题时能够及时获得帮助。

随着跨境电商的快速发展，知识产权和合规问题逐渐受到行业关注。针对部分中国卖家因美国商标申请违规而被动形成违规行为的问题，亚马逊强调合规的重要性，并建议与具备美国执业资格的商标律师合作，确保商标申请的合规性。实际上，亚马逊一直在知识产权保护方面积极采取措施。其推出的知识产权加速器项目能够简化商标申请流程，降低卖家的成本。为了更好地为中国卖家服务，该项目还新增了支持中文服务的律师事务所。亚马逊还利用自身平台优势，开展了一系列知识产权教育活动，提高卖家的品牌保护意识和能力。

作为国际商标协会反假冒委员会中国分会的重要成员，亚马逊发起并组建了反侵权假冒联盟，与、协会、互联网企业和品牌权利人等多方合作，共同应对互联网领域知识产权保护难题。在全球电商飞速发展的背景下，平台与中国卖家需要共同构建一个更加公平、透明和富有活力的全球电商生态环境。

值得一提的是，Transparency透明计划是亚马逊于2017年推出的一项产品序列化服务，旨在防止向消费者交付假冒伪劣产品。目前，已有超过16亿件商品通过Transparency透明计划的验证，无论这些商品是在亚马逊商城还是在零售供应链的其他环节中销售。2023年，该计划推出了一系列更新，包括简化注册和代码申请流程、推出全新代码互通功能、推出Verified by Transparency标识以及增强品牌对特定批次商品的跟踪能力等等。这些更新将帮助品牌更好地保护其知识产权，增强消费者对品牌的信任。

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