揭秘：从保税仓到消费者，进口电商订单如何完成？

自2015年以来，进口电商行业发展迅猛，尽管期间“48新政”给行业带来了一定的迷茫，但消费者对美好生活的追求持续推动市场增长。包括天猫国际、网易考拉海购、亚马逊海外购和唯品会在内的综合型平台，以及专注于某一类目的贝贝网、蜜芽和聚美优品等，都取得了令人瞩目的成绩。

进口电商一直面临着“假货”问题的困扰。无论是去年3.15曝光的有棵树旗下海豚跨境科技有限公司销售的日本核污染地区禁止销售的卡乐比麦片事件，还是年前中消协与网易考拉关于“雅诗兰黛”真假的争议，都为整个行业敲响了警钟。为了确保消费者的权益和行业的健康发展，建立清晰的行业标准、实现采购到交付消费者的全过程可视化变得至关重要。

3月7日下午，风口星网实地探访了中国（杭州）跨境电子商务综合试验区·下沙园区，深入了解了电商平台的操作流程。在美图美妆的保税仓，我们目睹了从消费者下单到商品送达消费者的整个过程。

在美图高级副总裁张君的引领下，我们参观了美图位于保税仓的仓库。据了解，中外运负责国内诸多进口电商平台的物流服务，美图美妆便是其中之一。

进入仓库前，门口整齐摆放着待发运的美图美妆已打包好的商品。负责人介绍，公司的包装盒有6种尺寸，以满足不同商品的需求。其中，“小粉盒”不仅保障运输安全，还体现了美图美妆的品牌定位。外包装上的白色贴纸不仅起到品牌宣传的作用，还能减少因外包装问题导致的产品丢失或混淆的可能性。

在仓库区，“标准化是安全之本”的标语格外醒目。仓库内，货架整齐，操作员动作熟练，不同状态的商品有序存放。为了确保流程的透明化，风口星网现场下了一个订单，亲身体验了订单处理的各个环节。

下单后，平台会生成一个波次单，该单需海关审批后才能发放。审批时间通常不超过20分钟。波次单上会显示商品类目、仓库位置及所属订单数量等信息。根据这些信息，操作员可以快速找到商品。但目前，只有亚马逊等少数巨头电商使用机器人进行产品分拣，其余仍依赖人工操作，效率较低。

通过扫描波次单上的条形码，可以获取商品名称、PN码、库位和数量等信息。根据这些信息以及库位和列号，操作员可以迅速定位商品，并通过扫描货架二维码进行二次确认。核对无误后，商品进入打包环节。

在打包完成后，还需进行出仓录入，包括订单号、发货人、收件人信息、快递公司、商品描述和状态等。完成后，商品被移至指定区域，由快递公司负责最后一公里派送。

风口星网了解到，进口电商平台的跨境物流主要有海外直邮和保税仓发货两种模式。保税仓是经海关批准专门存放保税货物及其他未办结海关手续的货物的仓库。进口商品在获得海关批准进入保税仓存储时，可先不缴税，待商品出售后再缴税。美图美妆在杭州和香港均设有保税仓。 （文/风口星网 涂佳慧）