跨境电商修炼内功与团队协作，高效提升人效之道

易仓科技营销中心总经理文威先生，针对管理的核心观念及实践应用进行了深入的分享。他基于多年的管理经验，从管理的关键意识、人性的管理应用以及提升人效的管理策略三大方面进行了详细的阐述，为跨境电商管理者提供了宝贵的修身和炼团队的建议。

一、管理的关键和基本意识

在文威先生看来，人员管理需注意三个关键：一是管理即通过他人达成目标；二是管理等于理事加管人；三是管理人员需具备领导力，并遵循2/8原则，即以20%的职位/权力配以80%的领导力。这体现了管理人员应具备的凝聚力和影响力。若管理者缺乏与他人的交流和分享，将难以在管理岗位上稳固下来，也难以发挥出应有的作用和价值。

文威先生还强调了管理的基本意识，其中提及了几个重点意识的解析。比如，“跟我上，还是给我上”的选择问题，需要根据企业规模和员工能力进行权衡；又如员工离职的惊喜与惊吓问题，管理者需对员工动态保持敏感度，并思考如何减少员工离职率；再如过程与结果的关系，文威先生认为，没有过程的结果如同垃圾，需要通过复盘过程来提升结果的复制性。他还特别强调了管理者的胸怀，指出当出现问题时，管理者应主动承担责任，以此培养员工的责任心。

二、人性的管理应用

文威先生认为，在管理中合理应用人性是优秀管理者的必备技能。他从团伙和团队的区别以及团队管理的三板斧两个方面，分享了人性管理应用的诀窍。他指出，一个优秀的团队应以共同的目标和章法为基础，不仅员工个人能力强，团队能力也要强。而要建立这样的团队，需要掌握“团队管理的三板斧”：搭班子、炼团队、建文化。其中，搭班子不仅仅是招人，而是建立一个优秀、准确、有凝聚力的团队。炼团队则需要通过辅导、训练等方式，带领团队打胜仗。

三、如何通过管理提升人效

在做好思想建设和建立优质团队之后，文威先生提出了业务管理四大法则以及不同层级职位的工作目的，以帮助管理者快速提高人效。业务管理四大法则包括：业绩公式、结果与过程的对应关系、状态优于工作习惯等。这些法则强调了过程和指标的重要性，以及注重复盘和总结经验的价值。文威先生还提到了管理者应如何通过管理去提升人效的具体策略，如通过优化员工的日报和周报，让员工提出遇到的问题和解决方案；通过个人复盘、团队复盘等方式，了解自己和团队的不足并加以改进。

文威先生的分享为跨境电商管理者提供了全面的管理思路和实践指导，有助于管理者修炼自身、锻炼团队，并最终提升企业的人效。在管理工作中，状态比工作习惯更为重要，而工作习惯又凌驾于流程和工具之上。无论是日报还是周报，其核心前提是员工必须处于良好的状态。那么，何为良好的状态呢？那就是员工具备目标感，这种目标感是管理者无法单方面赋予的。

管理法则之四：选用合适的人才。

选用合适的人，不仅可以有效降低管理成本，同时还能显著提高团队效率。任何管理者都无法做到完美无缺，而合适的人才能在一定程度上弥补管理上的不足。

关于领导、管理和执行的主要目的：

不同层级的管理者和员工，各自肩负着不同的主要职责。恰当的角色定位与行为模式，以及团队间的默契配合，将极大提升企业的整体运作效率。

对于高层领导而言，他们的核心目的是营造组织氛围。这包括创立企业文化、口号、使命、愿景和价值观，以及制定战略等。领导的最重要任务，就是为企业的发展指明方向。

中层管理者的主要任务则是面面俱到，涉及过程管理和团队管理等方面。他们需要全面把控过程和团队，确保团队能够正确前行，避免偏离既定方向。

对于基层执行者来说，他们的主要任务是实现使命必达。他们应以结果为导向，竭尽全力去实现领导设定的目标。作为执行者，他们需全力以赴，坚定不移地朝着目标前进。

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（来源：跨境电商管理专家小仓的观点与见解）