Zalando借鉴中国电商销售策略，意图挑战亚马逊霸主地位：电商策略揭秘之蓝图规划展望二〇二五

近日，风口星网从阿联酋媒体报道获悉，关于Zalando联合创始人Gentz的一次重要会议。在2013年秋季，Gentz与中国及国际品牌、网上零售商店和欧洲当地电商行业相关部门共同参与。他想将Zalando打造成为全球领先的电商平台。在会议结束后，Gentz深受中国网上销售时尚产品的模式启发。

他惊讶地发现，中国消费者能够通过微信与品牌及设计师自由交流并购买产品。Gentz表示：“我们希望能把这种体验带到欧洲。”恰逢节日购物季，Zalando希望借此提升用户体验，以对抗美国电商巨头亚马逊。彼时，亚马逊正意图在欧洲分散的时尚电商市场占据主导地位。

尽管很少有企业能阻挡亚马逊进入新市场的步伐，例外的是中国，因为有阿里巴巴的存在。而Zalando作为一个从欧洲时尚产品网上零售商店成功转型的电商平台，其物流和技术能力与其他试图与亚马逊竞争的零售商有所不同。这家德国公司最初专注于处理所有销售和库存，如今它正在将平台重塑为一个网上购物商城，让时装店和零售商也能在平台上销售。经过近一年的努力，Zalando已经成为能给亚马逊以重击的欧洲科技公司之一。

早期投资Zalando的Kinnevik董事会成员Erik Mitteregger表示，要在某个地域成为领头羊，企业需要做更多的工作，这是必要的行动。Zalando将中国体验引进欧洲也面临挑战，因为欧洲消费者的网上购物习惯与中国有所不同。亚马逊及其他欧洲竞争对手都试图压制Zalando。

回溯历史，Zalando于2008年由商学院毕业生Gentz和David Schneider在柏林创立。他们曾尝试在拉美创建一个能与Facebook竞争的企业但失败了。之后的2014年，Zalando公开招股规模成为欧洲科技公司之首。早期投资人包括柏林孵化器Rocket internet和俄罗斯投资集团DST Global。为了满足欧洲市场，Zalando不断调整平台服务。在德国，消费者可以通过绑定银行账户支付网上服务，而不是使用信用卡。意大利的消费者可以选择货到付款的服务。数据显示，虽然Zalando的欧洲竞争对手在获取忠实客户方面表现突出，但从市场价值和网上销售总额来看，Zalando仍领先。今年预计税前利润将达到2.2亿美元，营收增长20%，达到40亿美元。

分析师Andrea Ferraz预测：“Zalando将成为欧洲领先的时尚品牌。”相对于亚马逊的估值来说，该公司的估值只有95亿美元的四十分之一。目前欧洲时尚电商市场尚未完全挖掘完毕，价值高达750亿美元。阿里巴巴在欧洲雇佣管理人员并推广支付服务以吸引中国游客。亚马逊也在伦敦开设摄影工作室以增加其在当地的信誉。为了竞争，Zalando投入大量资金建立分散在欧洲各地的物流中心网络。下一步计划则是提高购物体验以与亚马逊和其他零售商竞争并寻求生存与发展空间 。在此背景下，“如何影响消费者购物并改变网上购物体验”成为了新的挑战和机遇共存的关键点所在 。对此 ，Zalado 正在通过物流专业知识与欧洲大品牌及小零售商店的合作来实现其战略转变 ，计划利用自身的网站和App作为平台销售产品 ，并为消费者提供更加灵活的选择 。比如阿迪达斯利用Zalado的平台进行销售并且尝试推出最快达几十分钟的极速送货服务 。与此同时 ，该公司也在规划引入聊天机器人或者人工智能提供的新型交互方式为消费者提供个性化建议 ，以此深化购物体验的独特性 。这一切战略行动背后体现了风口星网密切关注国际商业趋势以及电商平台对用户体验重视的战略思维 。总的来说 ，无论是为了挑战行业巨头还是持续创新自身商业模式 ，不断改善用户购物体验仍是关键所在 。