葛道远：商业本源再探，2025年跨境电商的未来之路

年初的文章中，我与大家分享了关于跨境电商在2015年的发展前景。时至今日，跨境电商正如火如荼地发展，重塑整个电商行业的格局。除了亚马逊等大型电商平台外，越来越多的初创公司也加入到跨境电商的行列中，整个市场呈现出繁荣而充满活力的态势。在这背后，究竟有哪些核心的商业元素值得我们深入思考和探讨呢？

今年一季度，我们针对现有海淘用户进行了一项全国范围内的调查，结果显示消费者在选择跨境购物时最关心的两大因素是产品的品质和跨境物流体验。这一结果反映了中国电商市场的成熟和消费者的日益成熟。消费者越来越关注产品的来源和真实性，他们渴望了解商家是否拥有正规的供货渠道，以及如何保证商品的真实性。消费者也期望能够了解商品从出库到收货的全程信息，以及配送状态。除此之外，价格透明也是消费者非常重视的一个方面。如果商品在国外打折销售，消费者也期望在国内享受到同样的优惠。只有做到这些信息的透明化，才能赢得消费者的信任。

从本质上来说，跨境电商的竞争主要围绕选品丰富性、品质可信度、价格透明性以及稳定的跨国配送体验展开。亚马逊作为全球最大的电商平台之一，深耕电商市场多年，拥有海量的供应商资源和长期稳定的合作关系。基于这些优势，亚马逊能够提供品质有保障的丰富选品，与国际实时同步的价格，以及稳定的跨国物流配送服务。

在中国市场，我们致力于通过国际品牌战略为消费者提供海量选品。通过“海外购”、“海外直采”和“自贸区合作”等模式，我们将丰富的国际商品引入中国市场，满足消费者对海外商品的需求。其中，“海外购”商店让消费者实现真正的海外购物体验，享受纯正的海外商品、与美国同步的价格、及时的跨境物流以及本地的售后服务。“海外直采”模式让我们直接到商品的原产地采购，以最优的价格和最快的速度将商品送到消费者手中。我们还通过与自贸区合作，为消费者提供广受欢迎的海外选品和本地购物无差别的快递速度。

最近国务院发文要求大力发展电子商务和跨境电商，这标志着中国正迎来跨境电商的黄金时代。作为电商平台，我们不仅要抓住机遇，更要承担起责任和使命。亚马逊中国一直倡导“真海淘”模式，希望通过我们的努力让电子商务回归商业本质，真正从客户需求出发，共同建立诚信、规范的市场体系，让跨境电商成为线上的丝绸之路，让更多的消费者受益。

葛道远认为，2015年跨境电商的成功离不开品牌、服务和产品三大核心要素。品牌是信任的基础，服务是体验的关键，产品是核心竞争力。只有在这三个方面都做到优秀，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。