2025年谷歌广告账号申诉信模板

一、申诉内容要点：

1. 在申诉时，需清晰阐述为何广告未违反Google Ads政策，详述为纠正潜在违规行为所采取的措施（如有），并提供帐号/广告主的详细信息。应表明愿意遵守Google Ads政策的决心。

2. 申诉时可能需要提供新信息或额外信息，包括但不限于：

- 有关广告主业务的基本信息：如业务模式、产品/服务、目标受众群体及广告投放背景。

- 客户-代理机构关系的相关信息。

- 域名所有权信息：如需在帐号中宣传的域名、商标证明，以及使用跟踪系统的原因（如果使用了的话）。

- 帐号与广告系列管理信息：包括帐号所有权和广告系列管理的具体情况。

- 付款证明文件：证明帐号对付款方式的所有权，或帐号中的资金足以支付日常广告支出。

请注意，以上列举的信息并非详尽无遗，具体要求可能因帐号情况和暂停原因而异。最终审核结果将依据帐号和提供的信息而定。

二、致Google购物团队的申诉信撰写指南：

尊敬的Google购物团队：

您好！我代表XXX公司，写信的目的是解释因误导性自我或产品宣传（不信任促销）导致的商家中心暂停问题，并分享我们正在进行的工作、品牌和产品情况，以及自检结果。感谢您抽出宝贵时间处理此事。

我们的商家中心因高度可疑已于[封号日期]被封禁。

我们的网站：[网址]

我们的商家中心ID：[ID号]

关于我们的业务模式：

我们是一家位于[城市]，中国的基础公司，成立于[成立时间]。此处应详细解释业务模式、产品采购来源、是否自主设计生产、是否有品牌授权，以及网站的定位（强调不是杂货铺，有特定的品类侧重）。

客户服务与支持：

解释客服响应速度与服务质量，以及海外仓的情况。

产品认证与质量证书：

附上相关产品认证和质量证书，以证明产品质量与可靠性。

我们的Google Ads运营历程：

自[开始做谷歌广告的时间]以来，我们一直在进行Google Ads操作。

以下是我们为符合Google购物政策所做的努力和修改前后的截图：

1. 我们已移除所有可能不可靠的促销活动。

2. 我们已重新确认网站和结账页面的安全性与快捷性。

3. 我们已核实联系地址、电话号码和电子邮件地址的正确性，并在联系我们页面中添加了中国的办公地点。

4. 我们主要致力于提升客户的购买体验，丰富了产品信息，并更新了发货和退货政策。我们所做的一切都是为了确保信息的准确性，增强客户的购买体验，并重建与客户的信任。

退货与发货政策：

此处应详细说明退货和发货政策，包括但不限于退换货流程、时限等。

关于商业认证：

实际上，Google是我们全球品牌形象和业务发展的重要平台。我们致力于为世界各地的客户提供最佳产品。以下是准备好的商业认证文件，以证明我们的业务、品牌和产品的真实性。

客户反馈与评价：

展示良好的客户评价和Bing购物的客户好评截图。

客服退换货沟通记录：

提供客服与客户的退换货沟通记录截图，包括不满意的客户及我们的退款处理情况，以及希望取消订单但未发货即全款退还的客户情况。

商标注册与在线查询链接：

附上美国商标注册证及在线查询结果和证书。

公司实体照片：

附上办公室、工厂和美国仓库的照片。

Paypal账户信息：

附上Paypal账户截图。

其他平台链接：如有亚马逊店铺或FB主页，请附上相关链接和好评。

我们竭尽所能遵守Google的政策，并希望通过强大的供应链和更多资源继续为终端客户提供价值。Google对我们扩大品牌知名度至关重要。请您告知我们如何解封商家中心？对此事的支持将不胜感激。

提前感谢您的帮助。

祝好！

（注：本文内容为作者个人观点，不代表任何机构立场，经原作者授权转载。）