提成制度模糊致纠纷，跨境电商公司被裁定支付高额佣金2025版

对于跨境电商企业而言，其运营人员往往在员工结构中占据较大比重，薪资构造多以“底薪+业绩提成+其他福利”的形式呈现。各家公司的提成比例及计算方式各有不同，但不少运营人员反映公司提成制度存在一些问题，如计提方式不够合理、变动频繁、利润核算周期过长、成本项不透明等。由于双方对提成的理解差异，时常导致企业与员工之间发生劳动争议仲裁和诉讼。部分跨境电商企业在制定提成制度时未遵循相关法律法规，导致在涉及法律纠纷时，公司制定的提成制度不能被法院接受，带来不良后果。下面我们将通过一个实际案例来具体解析：

【案例实录】

姚某于2018年加入了一家公司，担任亚马逊平台运营团队负责人，后晋升为运营部总监，负责多个平台的管理工作。在2020年，姚某与该公司产生了分歧并最终选择离职。

离职后，姚某提出了劳动仲裁申请，要求公司支付他个人及团队的年度提成共计近50万元，扣除已发放的部分，还需支付近20万元。

双方在合同中约定了年度基础任务及超出任务的净利润提成比例。对于如何计算净利润，双方产生了分歧。

公司方面认为，净利润应当是在毛利润的基础上再扣除人力成本和管理成本。毛利润则是由销售额减去平台费用、产品成本、运费、广告费用以及退换货等费用得出。

而姚某则认为，双方约定的实际提成计算应为销售额减去运费、平台费用、广告费用、退换货等费用后的净利润，扣除人力成本和管理成本并不合理且没有依据。

【法院裁决】

一审法院经过审理认为，双方对于净利润的计算细节并未明确约定，产生了争议。根据双方约定的提成计算方式字面理解，实际提成的计算并不包括人力成本和管理成本。而且，在合同履行过程中，公司的财务每月与姚某对账时并未将人力成本和管理成本列入。若双方明确约定了将人力成本和管理成本扣减后才为净利润，但在日常对账中并未进行核算，这显然不符合常理。法院认为在实际履行中双方并未对人力成本和管理成本进行考量。最终，一审法院支持了姚某的年度个人奖金提成和团队提近50万元的请求，扣除已支付的近30万元后，判决公司还需支付近20万元。

一审判决后，该公司提起上诉，但二审法院经审理后维持了一审的判决结果。

【律师观点】

对于跨境电商企业而言，在制定提成制度时应当充分考虑企业的实际情况、收入节点、核心指标、扣除项目及提成比例等要素。同时需遵循《劳动合同法》的相关规定，如制定涉及劳动者切身利益的规章制度时需经过职工代表大会或全体职工的讨论、提出方案和意见等程序。只有这样，所制定的提成制度才能合法有效。企业在日常运营中应避免因制度不明确或不合理引发的劳动争议和法律纠纷。

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