亚马逊近期重磅政策更新：202X年大集合解读

一、针对卖家自配送订单的退款和赔偿政策，亚马逊在5月1日进行了临时变更。对于在特定时间段内收到的退货商品，亚马逊延长了退货处理时间和卖家赔偿的申请期限。具体的调整细节如下：

1. 对于2020年5月1日至5月31日收到的退货商品，处理退货并为买家退款的时间被延长至14个日历日。在此之后，要求的退货处理时间将恢复为两个日历日。

2. 在延长期内，卖家赔偿的申请期限暂时延长至90个日历日。在此期间，卖家可以针对在此前90天内发放的退款提交SAFE-T索赔。

3. 卖家在延长期内发放的退款也可以提出SAFE-T索赔。此类索赔的处理方式与标准SAFE-T索赔相同。

4. 为了配合延长的买家退货期限政策，卖家需要等待30天，才能针对在延长期内发放的任何退款提出“运输中丢失”的索赔。

二、针对亚马逊美国站，亚马逊为应对新型冠状病毒肺炎疫情，免除了5月15日产生的长期仓储费。

三、亚马逊开始接受更多类别的产品发往FBA仓库。虽然目前有一些产品发仓数量的限制，但亚马逊正在扩大可接受发仓的产品范围。这一变化适用于除法国外的所有亚马逊物流中心。

四、亚马逊推出了一项新的测试项目，旨在改进卖家验证流程。由于当前的社交隔离措施，亚马逊正在测试通过视频会议的方式验证潜在卖家身份的功能，以更好地阻止不良卖家行为。

五、亚马逊全球开店中国宣布启动了多个新项目，包括“亚马逊全球开店101?时代青年计划”和云招聘会等，旨在帮助卖家和高校学生更好地对接，缓解疫情带来的就业压力，并推动出口跨境电商行业的发展。

六、由于疫情期间订单量激增，亚马逊将于6月份暂停Amazon Shipping配送服务。该服务在多个城市均可使用，旨在与UPS和联邦快递竞争，无论是亚马逊网站上的包裹还是非亚马逊网站的包裹均可配送。但这并非亚马逊的核心业务。

七、鉴于产品、运费和人工成本上涨等因素，亚马逊调整了“价格欺诈”的判定门槛。同时考虑了COVID-19疫情的影响。如果您认为您的产品价格合理并未被价格欺诈预防系统限制，您可以通过特定步骤重新激活您的产品列表或更新价格并提出申诉。

八、关于账户暂停中止和延长退货窗口方面，亚马逊宣布暂停因高取消率、高迟发率以及高订单缺陷率的卖家账户暂停的措施将持续到5月15日。由于疫情原因，亚马逊延长了客户退货窗口。卖方需要注意订单缺陷率公式的适用范围是60天的时间范围。

九、亚马逊开通了中国至日本的跨境物流航线，包括海运整箱、海运拼箱以及空运等运输方式。服务时效根据不同运输方式有所不同，始发地包括中国多个主要港口城市。这是亚马逊跨境物流服务开通的新航线之一，此前已经开通到美国站和欧洲站的物流航线。

十、为了打击欺诈行为，亚马逊正在测试视频会议来核实新商户的身份。由于疫情期间无法面对面会议，亚马逊利用视频电话会议来核实希望在其网站上销售商品的新商户身份的试点项目。通过这种方式，亚马逊已经审查了来自不同国家的商户申请者。根据卖家的消息透露，此次“视频会议”与线上材料审核有所不同。届时，亚马逊的专员将通过视频会议协助卖家完成身份验证。卖家参与此计划后，注册和身份验证的流程可能在24小时内得到结果。

在视频会议过程中，卖家需要准备以下材料：

1. 中国公民身份证或护照。

2. 营业执照（需要提供纸质版，有效期不少于45天）。

如果卖家并非企业的法定代表人，则需要安排法定代表人通过视频会议完成验证，或者确保已获得代表人的授权。

近日，亚马逊宣布一项重要决策，允许数万名员工直至10月2日在家办公。这一消息是针对西雅图市区及贝尔维尤的员工发布的。亚马逊允许自3月初起就在家办公的员工继续远程工作直至10月2日。随着新冠病毒的扩散，亚马逊已经允许西雅图等地的员工实行居家办公，但物流设施内的员工大多数仍需要在工作岗位上，以确保亚马逊物流的正常运转。与此亚马逊和沃尔玛等公司的员工还发起了联合罢工行动，抗议疫情下糟糕的安全工作条件。

（本文来源：Link跨境研究所）

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