亚马逊严打假货，超百亿可疑商品拒之门外——强化打击成果显著延续至2025年

在5月10日的信息中，亚马逊发布了其2020年的品牌保护报告。报告显示，该公司为全球范围内的品牌保护和消费者权益捍卫做出了巨大投入。据亚马逊全球品牌保护副总裁Mary Beth Westmoreland透露，仅在2020年，亚马逊就投资了7亿美元，动用了超过1万名员工，以打击包括售价欺诈在内的各种欺诈行为。

随着全球疫情的爆发，电商平台的流行使得线上购物成为新趋势。这也导致了不良行为的增加，尤其是假冒伪劣商品的泛滥。为了保护平台上的消费者、卖家和品牌商的权益，亚马逊近年来不断加强打击“假货”的力度，并推出了三大强有力的“神器”。

第一大“神器”是主动严格的审核。亚马逊运用先进的机器学习技术和专家人工审查，主动预防其商城中出现假货及不良行为。这种主动的预防措施不断创新，打击售假者试图规避审核的行为。在中国，亚马逊通过全球开店业务为卖家提供合规和品牌保护培训，帮助卖家了解相关法规和政策，防止假冒商品上架。

第二大“神器”是强大的品牌工具。品牌商对自己的产品最了解，包括商标、图案和设计等。亚马逊为此提供包括品牌注册、Transparency（透明计划）和Project Zero等工具，帮助品牌方拦截假冒商品。这些工具基于亚马逊的先进技术和品牌商对产品的了解而发挥作用，共同保护消费者和品牌所有者的权益。许多中国品牌已经成功利用亚马逊的品牌保护工具阻止了假货和侵权行为。

第三大“神器”是追究售假者的责任。亚马逊不仅在审核和品牌工具上持续创新，更致力于通过诉讼和刑事打击追究售假者的责任。在中国，亚马逊与相关执法部门紧密合作，分享品牌保护工作的进展，并向司法部门提交书面建议，共同打击售假等犯罪行为，为消费者创造可信赖的购物体验。

亚马逊也考虑到可能出现误判的情况。虽然使用了先进的算法和机器学习模型，但因为输入的数据并不总是完美的，所以误报、误判的情况仍有可能发生。为此，亚马逊表示在采取行动之前，会由经过培训的调查员尽力找出可能的误判情况。如果人工仍未找到误判，卖家还可以申诉，亚马逊会快速接受并处理卖家的申诉，恢复他们的正常销售行为。

亚马逊也在不断创新验证措施。包括视频验证和明信片地址验证等措施已在多个国家推行。这些验证措施通过线上或线下与亚马逊办公室的沟通形式，一对一核实卖家的身份和签发的文件。亚马逊还开始在卖家资料页面上显示卖家的企业名称与地址，为消费者提供更大的购物透明度。

附：亚马逊2020年品牌保护报告详细列出了其重要创新和在全球范围内打击假货、保护消费者与品牌的进展。其中包括了投入巨资打击欺诈行为、有效阻止异常卖家账户注册、拦截可疑不良商品上架等具体数据和成就。报告还提到了Transparency计划保护了超过5亿件商品，以及通过IP Accelerator帮助中小型企业建立与律师事务所的联系等亮点。值得一提的是，亚马逊成立了全球打假团队，对售假者进行独立或联合品牌的调查，并提起民事诉讼。

建议各位读者点击查看完整的2020年亚马逊品牌保护报告，以获取更多详细信息。