亚马逊卖家的警钟！大批警告邮件来袭，不给钱即遭投诉下架危机！

每年旺季，总有一些不良同行搞出一些风波，今年更是如此，他们的行为愈发猖獗，不仅恶意投诉导致产品链接被下架，甚至进行威胁勒索，不达目的不罢休。

据我们观察，这些不良同行的恶作剧手段主要有两种：

首先是恶意投诉版权侵权。卖家们反馈，他们的产品链接被恶意投诉，收到的亚马逊邮件带有警告意味。邮件中往往带有“联系撤诉，X小时后不回且继续投诉”等字眼。卖家尝试主动联系时，对方往往以撤诉为条件要求给予金钱。收到钱后，对方可能会按照约定撤诉，但不久后又会如法炮制，故技重施！这种情况在跨境论坛中，有不少卖家都表示遇到过。恶意投诉版权侵权具有强大的杀伤力，申诉困难，更糟糕的是还伴随着威胁勒索。

如何应对这种情况呢？恶意版权侵权投诉通常有两种方式，一是复制卖家的产品链接到自建站或其他站点，二是将卖家的图片搬运到云盘等，然后反过来投诉版权侵权。如果卖家无法证明自己的版权，或者销售的产品恰好是侵权产品，就很容易受到对方的牵制。

这种恶作剧利用亚马逊的版权侵权投诉漏洞，让人防不胜防。最好的应对方法就是防患于未然，提前保存好可以证明版权归属的资料，这样遇到恶意投诉时，可以更快更有效地申诉和恢复产品链接。如果之前没有保存好相关资料，可以选择提交DMCA进行申诉，但在提交之前要确保产品链接没有侵权。如果确认存在侵权情况并提交申诉，一旦对方起诉或被亚马逊认定为错误使用，将面临封号的风险。

除此之外，还有卖家爆料称因商标被勒索近55万。对方抢注了所售配件的同名德国商标，并在成功抢注后发起侵权投诉，还通过测试购买等方式进行施压，甚至打算花费1000欧元请律师发布德国快速临时禁令冻结卖家账户。面对对方的强势手段，卖家只能妥协花钱解决。

恶意抢注商标通常是为了勒索钱财，而且开价都不低。如果不满足对方的要求，就会用各种手段继续施压，如篡改产品链接的图片信息，在产品链接和标题中添加其他商标等。

针对这种情况，我们首先要加强商标检测。如果企业有布局海外市场的计划，就要密切关注当地商标申请公告，发现抢注及时提起异议或诉讼，将抢注扼杀在摇篮里。还要尽早注册商标，因为商标注册具有严格的地域性，仅在注册地受到保护。在国内注册的商标在海外并不受法律的保护，所以卖家需要尽快注册海外商标，才能保障自己的利益。还可以进行防御性注册，在与该商标类似或非类似的商品类别上分别进行注册，做好商标布局，以避免受到侵害。

在旺季期间，产品链接的维护至关重要，恶意投诉轻则导致产品链接下架，重则面临威胁勒索。我们应提高警惕，积极应对。积特也整理了防恶搞干货包和各种侵权申诉模板，有需要的卖家可以免费领取。

（编辑：江同）

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