突遇亚马逊审核，listing被下架？别怕，分五步帮你完成申诉！

许多卖家在电商运营过程中，时常会遇到亚马逊的审核。特别是在销售旺季，亚马逊会对大量商品Listing进行严格的审查和可能的下架处理。今年也不例外，尽管现在旺季已经过去，但卖家的商品仍需保持高度警惕，确保合规。

一、申诉初衷的明确

在申诉信的开头部分，要明确告诉亚马逊你的申诉原因。这是因为有时候系统可能会误判卖家的商品为违规产品。正确的英文表达如下：

尊敬的亚马逊团队：

我们致信是希望能重新审核并恢复被下架的某些商品列表。我们相信这些产品符合贵平台的规定，希望能尽快得到处理。

二、具体商品信息的展示

接着，应提供详细的被下架产品的ASIN号及时间点。具体英文表述为：

以下商品已在亚马逊市场上下架：ASIN：XXX；下架时间：[具体时间]。

三、提供确凿的证据

在此部分，需要提供三方面的证据来支持商品的合规性，包括商品上架时间、获得的评价数量和星级，以及卖家的后台订单缺陷率。正确的英文描述如下：

从我们的账户记录中可以看出，上述ASINs表现一直非常出色。以下是证明材料：

1. 上架时间：该商品早在三个月前就已经上架（这对于节日季销售至关重要，最好确保商品在三个月前或更早的时间上架）。

2. 评价数量和星级：总客户评价数：[具体数量]，平均星级：[具体星级]。（强调产品评价数量应在4星以上，若无法达到，3.5星以上的评价也有助于通过审核。没有星级的产品可能无法在节日季销售）。

3. 订单缺陷率：这是账户的订单缺陷率数据。如果是使用FBA发货且标记为绿色，可以提及这一点；若是自发货或新账号无发货记录，则需注意在节日季销售可能受影响。

特别提示：以上关于每个ASIN的信息，需要逐一详细列出。

四、制定并展示行动计划（POA）

无论是否存在问题，卖家都需要展示具体的行动计划（POA），说明如何确保不再出现问题。在此，亚马逊特别关注是否有卖家在节日季进行虚假销售、收款不发货等损害买家权益的行为。正确的英文表达为：

我们理解保护买家权益是亚马逊的核心价值。我们希望以下的行动计划（POA）能让您相信我们将为亚马逊客户提供优质的产品和服务：

1. 全面理解和遵守销售政策：我们已要求团队研究销售政策，并确保每个人都清楚“红灯”行为。

2. 保护知识产权：我们聘请了知识产权律师，审查了所有商品列表，相信我们的产品不会侵犯任何版权。

3. 发货时效性：我们已经将充足的库存发送至亚马逊仓储中心，所有订单都将由亚马逊履行。

对于欧洲站点的卖家，若商品被下架，还需额外说明税务情况：

4. 我们还聘请了会计师审查我们的纳税状况，并确信我们的表现符合欧盟的税收法规。

五、总结并请求恢复销售权

最后部分是总结并请求亚马逊恢复被下架商品的销售权。正确的英文表述如下：

基于以上所述，我们恳请亚马逊尽快审核并恢复我们的商品销售权。非常感谢！期待您的积极回应。

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