亚马逊运营秘籍：深度解析卖家必知运营流程，揭秘你不知道的2025年运营那些事！

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（一）亚马逊物流中心的运作-收货

收货价值流-卸货、拆箱

收货流程从到达收货码头的卡车开始。这些卡车可能来自供应商，也可能来自其他物流中心。卡车卸货，纸箱被移到接收区。盒子被扫描和打开，个别的货物被放入黑盒子(称为大手提袋)或银色的推车。包装被处理，盒子和推车被分配到存放区域。

手工上架

在这里，我们必须区分普通的货架和手动上架，以及自动化的PODS。手动上架的人员，要穿过货架，把物品放在货架上。产品没有指定的位置，上架员工只是把它放在他们能找到的空地方。商品的存储是非常随机的。这被称为随机存储。为了跟踪商品的位置，他们会扫描货架，扫描商品，然后把商品放到货架上。如果架子上没有地方了，他们就会问电脑要一个新的位置。

机器人上架

在机器人上架中，仍然是人把物品放到货架上。不同的是，收货人不再走到货架前，而是一个橙色的小机器人抬起整个货架并把它带到收货人那里。亚马逊对这些货架的技术术语是“pods”，他们的仓库里有成千上万个这样的pods。点击此处即可免费获取一次专业物流顾问咨询！

不管怎样，这些pods被带到上架工作站，看起来和下面的捡货工作站非常相似。收货工作站有来自收货区域的箱子，扫描不同的物品。类似手动上架，他们可以把它放在一个混乱的存储回家的任何空闲货位。上架员工放入商品，而一个运动传感器跟踪放置的位置，在将物品放入pods并点击确认后，上架员工上架下一个物品到另外的位置或pods。

如果pods位置没有足够的空间，上架员工不能把它放在同一个pods的另一个位置上，而是通过计算机获得一个新的位置或pods。问题解决者将查看为什么pods中的货位已经满了。同样地，如果上架员工发现了损坏，物品也会被放入“特殊货位”中，以便稍后查看。

（二）亚马逊物流中心的运作-发货

发货价值流

发货价值流是库房内工作占比最大的部分。这一流程切都始于捡货，在捡货区域中捡取所需的物品。

机器人拣货

与机器人收货类似，机器人收货不需要机器人从货架上抓取物品。因为这仍然是太不可靠和缓慢的。亚马逊也在努力实现自动挑选，并且正在考虑使用更标准化的包装，让机器人更容易完成这项工作。但就目前而言，从货架上取下商品仍然是由人工完成的。同样的小型Kiva机器人，携带pods进行上架，也携带pods进行捡取过程。

拣货工作站的工作人员在显示器上看到一件商品，包括该商品的图片、数量以及该商品在黄色pods中的哪个货位。工作人员只需将物品从货位中拿出来，扫描，然后放入电脑确定的多个箱子中的一个。与目视化拣取类似，放置位置由箱子上方的一盏灯指示。上面的图像显示的是一个手持扫描仪，但是我访问的SAT2在每个盒子上都有一个扫描仪。与超市结账类似，工作人员只需将商品放在扫描仪下，然后将其放入箱子中。一个未来的改变计划是在工人上方添加射灯，指向pods，显示pods中的哪个货位有想要的物品，这可能会使系统运行得更快。

与上架类似，如果任何东西出了问题，工人不会被指示去处理它，而是会给问题解决者一个信号（andon），让他们来解决问题。帮助完成这一过程，在拣取后，相机会拍下pods的侧面。人工智能算法试图找出照片是否与预期的pods内容一致。如果算法感知到差异(一个“增量”)，它可能会被发送给问题解决员工。这不是对拣选的交叉检查，而只是一个质量控制过程。点击此处即可获取云帆FBA海运风口星专属价格！

每隔一段时间，黄色(有时是黑色)的箱子就会被推到传送带上，以备下一站的使用。如果一个箱子里只有一件商品(单一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是对一个包裹里有多个商品的处理过程。

圣诞季

在旺季(特别是圣诞节)，通常数量的拣货和包装站是不够的。额外的工作站通常在之前被存起来，为更多的工作做准备。通常情况下，这些额外的运输站并不与传送带相连，而是由一个单独的工人用手推车将货物运走，送到传送带。

跨库调拨

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