产品误判为杀虫剂的风险防范与应对策略针对系统误判

最近，有不少卖家遇到了Listing变狗的问题，原本销售正好的Listing，突然之间不可售，FBA库存很多，还有大批的货物在路上，着实让人揪心。

经过与大量卖家的交流，我们发现导致这种情况的主要原因在于Listing被系统误判为含有杀虫剂的产品。根据亚马逊平台的规定，非美国本地账号是禁止销售此类产品的。一旦Listing被亚马逊系统误判，就会被自动删除。这时，卖家就会看到Listing前台页面的变狗不可见和库存页面的不可售。

那么，是什么导致Listing被误判为杀虫剂呢？

主要有两方面原因：一是卖家在产品文案中使用了导致系统误判的词语；二是被竞争同行的恶意跟卖并有意埋入可以引起系统误判的词语。

关于第二点原因，已有媒体自媒体写过这方面的文章，我在此不做讲述。原本有些恶人不知道的操作，讲了反而会被坏人利用，所以我也不想讲。

关于卖家使用导致系统误判的词语这一点，是需要我们每个卖家发布产品时小心谨慎的。你不经意间的一点操作，导致出现Listing被删除，学费有点贵，实在不值得。

我在孵化营课程中专门做过收集和整理，包括如下：

（一）和杀虫剂相关禁用关键词：Anti-Mites(防虫螨)，Inhibit-Algae(抗藻)，Anti-Bacteria(杀菌)，Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)，Destroy Fungal/Fungus(杀菌)，Repel-Pesticides(防虫)，Anti-fouling(去污)，Antifungal(抗真菌)，Sanitize-Blight(防病毒)，Sterilize(消毒)等。

（二）可能出现或者涉及的敏感词：Ultraviolet(UV)lightunits(紫外线装置)，Soundgenerators(发声器)，Insecttraps(昆虫陷阱)，Groundvibrators(地面振动器)，Water treatmentunitsandfilterunits(水处理装置)，Airtreatmentunits(空气处理装置)，Mousetrapsthatcontainbait(带诱饵的捕鼠陷阱)，Poolionizers(泳池离子发生器)，Animalrepellentdecoys(驱虫器)，Insectprevention(防虫)，Resistantformosquitoes&ants等。

（三）其他可能触发的敏感词汇：Non-slip,Easycleaning,Heat-resistant,Flameretardancy,Wear-resisting,Brightcolor,Noteasytofade等。

由于亚马逊是由系统来监测产品是否违规的，如果在产品文案中使用上述词语，被误伤或变狗的概率是非常高的。卖家在产品上架之前，一定要仔细检查至少一次所有的文案，规避这些敏感词汇，避免因敏感词而导致Listing被下架的可能性。

那如果很不幸的遭遇被下架的情况，该怎么办呢？

一、检查自己的文案，如果确实是自己误用了敏感词所致，那就一方面联系客服申请，另一方面自己可以用批量表单更新上架的方式，用原ASIN+原SKU刷新覆盖上架。这样操作，可以达到新Listing内容覆盖原内容，把敏感词剔除出去，进而实现Listing复活的效果。这样操作下，Listing恢复之后，原来的Ratings还是维持不变的。但由于亚马逊系统识别的问题，有时候只刷新一次系统识别不到，往往需要反复多次刷新才行。

二、如果是遇到竞争对手跨站点跟卖并埋词，这种情况下，自己在原站点刷新也往往无效。这时，建议卖家可以多开CASE，多联系不同的客服。有时候某个亚马逊客服因为没有经验或者权限解决不了的问题，刚好在下一个客服那里得到了解决。

这里我想顺便分享一个处理事情的观点：如果一件事情最糟糕的结果已经出现，或者你可以预料到的最糟糕的结果是可以承受的，而努力一把则有可能出现比现在好的或者出乎意料之好的结果，那就毫不犹豫的去行动吧。

比如，Listing被竞争对手恶搞而导致变狗下架，这已经是最糟糕的结果了吧。而联系平台客服，可能出现的是联系到的客服帮你处理不了，其结果也无非就是现在已经发生的状况。但也可能出现的结果是客服帮你解决了，所以所有的结果都不会比现在的更糟，那你就应该立刻行动才行。

（来源：跨境电商赢商荟）

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