亚马逊严打假货，超百亿可疑商品被拦截

新闻发布于5月10日，亚马逊公布了其2020年度品牌保护报告。报告详细披露了亚马逊在全球范围内对抗欺诈行为的决心和成果。仅去年一年，亚马逊就投入了7亿美元，动员超过1万名员工，全力打击包括售价欺诈在内的各种欺诈行为。

亚马逊全球品牌保护副总裁Mary Beth Westmoreland向风口星跨境透露，凭借持续不断的创新和优化，亚马逊已成功阻止超过600万次异常的卖家账户注册，并拦截了超过100亿件疑似不良商品。

自全球疫情爆发以来，线下零售受到冲击，电商在海外多个国家的渗透率实现飞跃式增长。越来越多的企业转向线上，特别是在亚马逊平台。这也带来了不良行为的增多。为了维护平台消费者、卖家及品牌商的合法权益，亚马逊近年来持续加大打击假冒商品的力度，并推出了三大“神器”。

亚马逊实施了严格的主动审核机制。通过先进的机器学习和专家人工审查，亚马逊能够主动预防商城中的假冒商品及不良行为者。亚马逊还不断创新，打破售假者试图规避审核的企图。在中国，亚马逊通过全球开店业务为卖家提供合规及品牌保护等方面的培训，帮助卖家了解相关法规和政策，从源头上阻止假冒商品上架。

亚马逊提供了一系列强大的品牌工具。品牌商对自己产品的了解是最深入的，包括商标、图案、设计等。亚马逊提供了品牌注册、Transparency（透明计划）和Project Zero等工具，助力品牌方拦截假冒商品。这些工具的结合运用，基于亚马逊的先进技术以及对品牌产品的深入了解，使得发现、阻止和打击售假者的效率大大提高。

亚马逊还致力于追究售假者的法律责任。亚马逊将不断创新，直至商城上的假货清零。为达到这一目标，亚马逊定期与相关执法部门分享品牌保护的工作进展，交流跨境售假等话题，并向司法部门提交书面建议，呼吁重视打击跨境知识产权犯罪和跨境网络灰黑产等问题。亚马逊与相关执法部门紧密合作，致力于创造一个健康的营商环境，为消费者提供可信赖的购物体验。

尽管亚马逊的三大策略在很大程度上保护了品牌卖家的利益，但亚马逊也承认存在误报、误判的可能性。为此，亚马逊表示在采取行动前，会有经过培训的调查员尽量找出可能被误判的情况。卖家也有申诉途径。如果人工未能找到误判情况，卖家可提起申诉，亚马逊会快速响应并恢复其正常销售行为。

亚马逊也推出了视频验证和明信片地址验证等创新措施，并在各国站点逐步推行。这些措施通过线上视频或线下面对面沟通的形式，核实潜在卖家的身份及签发的文件。对于诚实的卖家而言，这些创新验证措施可顺利通关，而对不良行为者则构成有力的打击。

亚马逊的2020年度品牌保护报告详细记录了亚马逊在全球范围打击假货、保护消费者与品牌的进展和成果。这些成果包括投入超过7亿美元打击欺诈行为、超过1万名员工参与、阻止异常卖家账户注册、确保诚信卖家入驻并为消费者提供正品等。报告还涵盖了其他诸多成果和细节。

完整报告可点击查看：2020年亚马逊品牌保护报告。