赴美IPO加持下，Jumia运营难题依旧难掩——探寻未来之路的挑战与隐忧

在纽交所进行首次公开募股（IPO）后，Jumia成为估值超过10亿美元的独角兽公司。这只是一个开始，Jumia仍需要付出更多的工作和努力，以应对非洲电子商务市场面临的种种困难。

自2012年推出服务以来，Jumia在截至2018年12月31日的12个月里累计亏损近10亿美元。尽管Jumia在S1文件中展示了广阔的发展前景，但它仍然是一家面临基础运营工作挑战的企业。毕竟，Jumia不仅是在建立一家企业，更是在建立一个行业，特别是在14个非常不同的非洲市场进行大规模建设。

Jumia的高管们表示，当前的重点是推动更多人使用Jumia平台，以增加其400万的活跃用户数。Sacha Poignonnec，Jumia联合首席执行官表示：“我们真正关注的是以最有效的方式推动消费者使用率。当你看到消费者使用电商平台的原因和面临的障碍时，你就需要处理这些障碍。”

在寻求提高平台使用率的过程中，Jumia可能会面临挥之不去的困扰，即它所处的是一个信任度低下的市场，消费者的购买习惯和社交行为阻碍了其发展电子商务的脚步。例如，尽管网购很方便，但很多消费者因为担心收不到商品而很少在网上购买。这种担忧不是来自于个人经验，而是参照社交媒体上的评论。与此一些消费者表示他们只在亚马逊上购物而不是Jumia，理由是价格差异和产品质量。

物流挑战也是Jumia需要面对的问题之一。在一些零散的市场中以及在公司的成长过程中，延迟交货和丢件问题不太可能完全消除。尽管Jumia现在在这方面的出错率相对较低，但这一现实可能还是会加剧现有的信任问题。这也是Jumia在扩大到拉各斯等主要市场之外时可能会继续面临的一个问题。

Jumia并不急于放弃货到付款服务，尽管这种支付方式使得欺诈率居高不下，安全问题屡受挑战。Anammah表示：“只要有消费者还不满意于在线支付方式，我们仍会提供货到付款服务。”她也补充道，他们相信消费者最终将接受在线支付方式，并且有证据表明这种转变正日益明显。

为了解决持续存在的质量保证问题并提高信任度，Anammah表示Jumia正在“向其他平台学习并更好地适应非洲市场”。例如，该公司会对通过其平台销售假冒伪劣商品的卖家采取惩罚措施，目前包括罚款和撤掉listing。它会保留由买家评级决定的评分卡，而其算法将确保评级最好的卖家在平台上更频繁地出现。

Jumia仍然面临着多方面的挑战，包括信任问题、物流挑战等。通过不断努力和创新，Jumia有望克服这些困难，并在非洲电子商务市场中取得更大的成功。