Fusionzoom ERP教程：解析与查询FBA异常订单全攻略

一、订单匹配规则

1. 全球统一编码（所有仓库库存编码为空）：

- SKU与销售SKU（亚马逊平台上的商品编码）必须相同。

- 同一个商品在所有平台上的编码必须相同，即同一个商品在平台上的销售SKU相同。

- 一个SKU可以支持一个仓库下库存编码为空，一个仓库下库存编码不为空。

- 不支持一个SKU在一个仓库下有多个版本存在的且都为空，除非两个库存编码都不为空。

- 店铺必须设置默认FBA仓库，FBA订单默认在店铺指定的FBA仓库扣减库存，如果FBA仓库一个SKU有多个编码商品，则扣减顺序为：维护、在售、清仓，如果状态相同则随机扣减。非FBA订单在系统中设置的默认仓库中扣减库存。

- 针对系统中设置的默认仓库，当默认仓库下一个SKU多个库存编码时，可以设置哪个是默认扣减库存编码。

2. 全球编码不一样（仓库下库存编码不为空）：

- 库存编码与销售SKU可以不一致。需要把销售SKU添加到对应的库存编码下。

- 如果库存编码与销售SKU一致，则订单会自动扣减到对应的库存编码上的商品。

二、订单数量与平台不一致

- Fusionzoom ERP每隔两个小时同步一次订单，如果平台上看到的订单系统中无法查到，请等待两个小时之后查看（最长两个小时）。

- Fusionzoom ERP中的订单是平台订单换算成服务器时间之后抓取下来的，Fusionzoom ERP只抓取订单状态是Unshipped状态的订单。如果订单状态是未付款状态则不会抓取。

三、商品不超重但提示订单超重

- 原因是在ERP系统中录入商品重量时，把商品重量录入的比实际重量大。建议：为了计算订单利润以及后期的报表计算，建议您填写商品信息时尽量填写实际数据。

四、订单匹配异常

- SKU、库存编码不要轻易删除。特别是有订单的商品，删除SKU、库存编码会导致订单无法匹配到商品，出现订单匹配异常。

- 匹配异常的订单（FBA、自营的）说明系统中没有创建相应的SKU，一定要创建好本地SKU、库存编码，否则匹配不到成本与销售额。

- 针对仓库的销售SKU一定要录入到库存编码下，销售SKU如果绑定到SKU也可能会出现订单匹配异常。

- 建议：先在系统中创建好SKU、库存SKU、销售SKU之后，再到Amazon平台上刊登商品。

五、如何查询FBA异常订单

- 在订单列表中的异常状态那里，选择FBA库存异常或者FBA匹配异常。不勾选这两个条件将无法查询出FBA异常的订单。

六、ERP中的订单没有退款信息

- Fusionzoom ERP是通过API接口抓取亚马逊平台的交易费用的，由于亚马逊平台报告是每14天生成一次，所以最迟有14天的延时。另外由于亚马逊平台上生成的报告只能保存90天，所以超过90天的交易费用抓取不到。

七、如何批量查看需要发货的商品

- 在包裹列表中，选中需要发货的包裹，点击“包裹配货”页面能显示出来包裹中需要的商品以及个数，方便仓库人员一次性将需要的货物在仓库中取出。

八、为什么包裹打印的电子面单错位或者不清晰

- 首先在打印包裹之前选择打印规格的时候要选择与打印纸张规格一致的，防止出现打印的电子面单不全。如果在打印包裹的时候预览页面是正常的但是打印出来的电子面单不清晰或者错位，则需要调试下打印机。

Fusionzoom ERP采购、调拨相关问题

- 采购、调拨单签收入库之后为什么库存量没有增加？点开采购单查看采购单的日志，如果只是进行了签收库存量是不会增加的，只有入库且实际入库量不为零库存量才会增加。

Fusionzoom ERP权限相关问题

- 一：创建调拨单时无法选择仓库？因为您仅仅分配了调拨模块的权限，想要创建调拨单也需要仓库权限。在系统配置-仓库权限管理中分配相应的仓库权限即可。

- 二：无法查看订单数据？要看到订单数据不仅仅需要订单模块权限还需要分配相应的店铺权限，只有拥有相应的店铺权限您才能看到指定店铺的订单。在系统配置-店铺权限管理中分配相应的店铺权限即可。

以上是关于Fusionzoom ERP卖家在运用过程中可能会出现的问题和建议。