重磅更新！亚马逊卖家自配送绩效指标更新重点涵盖全部要点——年版介绍：与表现增长迈入新纪元”

1. 自配送准时交货率（OTDR) 政策更新介绍

2. 什么是准时交货率 (OTDR) ？

3. 卖家如何达成OTDR绩效

4. 常见问题解答

自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验，我们建议您可以保持95%或更高的OTDR。

注：此政策不适用于使用亚马逊物流(FBA)服务的产品，因为卖家不负责FBA订单的准时送货承诺。

亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间，这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验，并且可能会提高销量。

小贴士：

总配送时间的计算方法如下：

总配送时间 = 备货时间 + 运输时间 + 任何节假日和周末 + 额外的缓冲时间（以便在承运人出现配送问题时依然能实现配送承诺）

准时交货率（OTDR, 全称On-Time Delivery Rate) 是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。对于买家来说，准时收到货能够大大提高购物满意度。建议您根据实际情况设置合适的运输时间，以确保买家可以在预计时间内收到商品。

举个例子，如果您在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单，其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货，那么您的OTDR就是90%。

登录卖家平台，通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR，下载OTDR报告，可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。

详情请复制下方链接到浏览器查看帮助页面：sellercentral./help/hub/reference/G200847280

自配送卖家伙伴们可以手动调整您的运输时间和备货时间，善用亚马逊“购买配送”服务发货，来满足承诺给买家的预计送达时效。

在备货时间上：按照帐户维度设置帐户默认备货时间；按照商品维度设置不同商品的备货时间。方法：在卖家平台的管理库存页面更新备货时间（一次更新一种商品）或上传库存文件模板（批量更新商品）。

在运输时间上：1）自动设置运输时间：通过启用【配送设置自动化(SSA)】，亚马逊会根据您的发货地址和承运人首选项自动计算您的运输时间，从而精准预估时效；2）手动设置运输时间：在【配送设置】中编辑配送模板，自定义您的运输时间。

请复制链接至浏览器了解详细信息：SSA帮助页面(sellercentral./help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ)

第一步：打开配送设置

进入卖家平台→设置→配送设置

第二步：创建新配送模板

第三步：开启配送设置自动化功能

第四步：选择国际(对于目标站点来说)仓库地址（发货地址）

第三步：选择物流承运商及物流方式

在完成了包装尺寸的选择、新包裹的输入尺寸以及包裹重量的录入后，系统会依据这些信息自动筛选出可行的物流渠道，同时提供预估的价格和送达时间。这一流程旨在为您提供更加便捷、准确的物流服务。

小贴士：

亚马逊的备货和运输时间计算方式：

亚马逊的备货时间是从买家下单到卖家将商品交给物流承运商的时间。而运输时间，也就是配送时间，是指从卖家将货物交给物流承运商到货物送达买家手中的时间。了解这些，有助于您更好地掌握物流动态，提升购物体验。

对于美国本土发货的专业卖家，您还可以同时使用亚马逊的三种工具：配送设置自动化（SSA）、购买配送服务（Buy Shipping）以及自动备货时间（AHT）。通过使用这些工具，您将能够更有效地管理您的物流流程，避免因订单延迟送达而影响业绩。

重要提示：

1. 目前仅美国本土发货的自配送专业卖家可同时使用这三个工具以获取OTDR豁免。非美国当地的专业或个人卖家暂时无法使用自动备货时间（AHT）功能。但我们一直在持续优化产品，以改善卖家的使用体验，请期待后续的产品更新。

2. 为了确保有效的OTDR绩效指标，建议您按照真实的发货地址设置账户的默认发货地址。

常见问题解答：

Q1：为什么OTDR要推出这项政策改变？

这项政策更新旨在帮助卖家提高送货时效和运营能力，为买家提供更加优质的购物体验。我们始终致力于提供最好的服务，以满足客户的需求。

Q2：OTDR新的绩效指标何时生效？

新的绩效指标将于2024年9月25日开始生效。请卖家们提前做好相关准备，以确保满足新的绩效标准。

Q3：如果我的OTDR低于90%怎么办？

如果OTDR低于90%，我们建议您使用亚马逊提供的各种工具来提升物流效率。对于中国发货的自配送卖家，您可以尝试使用配送设置自动化（SSA）和购买配送服务（Buy Shipping）。对于美国发货的自配送专业卖家，建议您同时使用配送设置自动化（SSA）、购买配送服务（Buy Shipping）以及自动备货时间（AHT）三个工具。更多详情，请查阅卖家平台。

（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）

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