掌握亚马逊FBA索赔技巧，提升店铺盈利秘籍，附详细索赔流程图解

亚马逊客户退款退货，却未在规定时间内退回商品，卖家真的只能默默承受损失吗？选择FBA配送方式后，偶尔会有商品在亚马逊仓库内意外丢失或损坏，卖家只能吃哑巴亏吗？

产品成本、平台佣金、物流费、税费和广告费等压力已经压得亚马逊卖家喘不过气来，现在竟然还要为客户的失误或亚马逊的工作疏忽买单？事实上，亚马逊允许卖家在平台政策范围内对由于亚马逊或消费者造成的产品与库存损耗提起申诉索赔。一些卖家通过正确的操作，成功找回了一部分损失。许多卖家并不清楚如何正确向亚马逊索赔，从而失去了主动权。

那么，如何正确索赔呢？下面是一步一步的指南：

打开亚马逊后台，点击导航栏中的"Help"，进入帮助页面。然后，选择"Need more help"下的"Get Support"。接下来，点击"Selling on Amazon"并进入对应页面。在相应的页面中找到并点击"Or, browse for your issue in the menu"，进入订单索赔页面。找到"Customer or Non-FBA Orders"，点击展开后选择"File a SAFE-T claim"。在右侧页面中填写Case的开设理由、邮件具体内容、订单ID等信息，点击"Send"，等待亚马逊审核回复。

除了订单索赔，还有库存索赔的步骤。在相应页面中找到并点击"Fulfillment by Amazon"，然后选择"Investigate Other FBA Issues"下的具体选项。在描述问题框内输入礼貌性问候，不要输入ASIN、SKU等敏感文字。选择语言后，填写索赔信件内容并发送，等待亚马逊审核回复。

现在，关于如何开启索赔操作，相信卖家们已经了然于心。但索赔过程中，数据记录与追踪的困难成为了一个大问题。许多卖家因为无法准确获取索赔数据而失去了获得赔偿的机会。有些卖家选择了向索赔软件服务商求助，但需要支付高额的佣金，最高可达所获索赔金额的25%。这对卖家来说无疑是一种负担。那么有没有一种更简单、更经济的方式帮助卖家拿回他们应有的钱呢？答案是肯定的。那就是使用亿数通的退款索赔功能。此功能可自动进行索赔分析，仅需简单的操作即可获得高达90%以上的索赔成功率。该功能主要针对订单索赔和库存索赔两大类索赔对象进行索赔操作。具体步骤包括注册亿数通、授权店铺并开启退款索赔按钮、系统自动检测分析可索赔清单、提供对应索赔类型的邮件以及开设索赔Case等。亿数通还为卖家提供了跟踪索赔项目最新进度的功能。有了这个功能，卖家朋友们不再需要为每笔可能的索赔耗费大量的时间和精力。轻轻松松提高利润不再是梦！从现在开始，让我们用一杯奶茶的钱换取更多的收益吧！（来源：亿数通）

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