亚马逊被客户投诉产品非真品如何申诉

由于大多数卖家在采购货品时通常不会要求供应商提供增值税专用发票，因此发票只能按当前日期开具。虽然发票日期并不影响申诉结果，但需要注意发票上的产品名称必须与店铺销售的产品完全一致，同时发票上的数量也必须与您的账户库存量或FBA发货量相匹配。

亚马逊为什么会要求提供供应商发票或收据呢？因为发票是表现卖家供应链及产品真实性的最佳证明。那么，什么样的发票才算真实呢？最好是增值税发票，且能在税务局官网上查到。亚马逊会核实税务网站上的信息，因此收据和其他经过修改的发票是无效的。

关于发票的税点问题，目前尚未有明确要求，无论是17%还是3%的税点都可以。重要的是要确保发票的真实性。购买方信息需与亚马逊账户持有人一致，个人账户需以个人名义开票，公司注册的则以公司及地址名义开票。

对于销售方信息，真实发票需如实开具。如果找了其他开票方，需注意销售商的公司名需与您产品类目有合理关联。发票上的货物清单需清晰对应亚马逊指定的ASIN，使用ASIN的产品标题开票更为妥当。

在数量方面，发票上的数量需与您的账户库存量或FBA发货量相匹配，避免数量差异过大。若亚马逊未指定具体ASIN产品的发票，则一张发票上至少应包含3个SKU，每个SKU至少10个采购量。

关于发票的开票时间，虽然要求的是过去90天或365天的发票，但开票时间不宜过于接近审核时间。发票开具时间应早于产品上架时间，如无法满足，需在发票上标注为补开。

还需注意，如果通过补税点给对方开票，可以适当减少单价。作为工厂，如无法自己开票，可以提供原材料的采购发票并说明自身为制造商。

随着亚马逊上越来越多的审核要求提供发票，正规经营的卖家平时最好备有一些增值。对于从1688上采购并无法开票的卖家，风险逐渐增大，需特别注意以上提到的注意事项。

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