eBay德国站最新版德语退货条款解析：如何操作与保障权益，尽在指南！2025版来袭

近日，eBay宣布，自2014年6月13日起，所有在eBay德国站点发布的商品，其退货政策文本框中必须添加新的德语退货条款，这些条款是基于德国法律制定的。

风口星网获悉，eBay提醒卖家，在文本框中务必复制粘贴完整的德语版德国退货政策原文，退货政策中不得包含英语及其他语言的内容。

eBay进一步指出，德国站点的卖家需要注意以下政策细节：

1. 退货政策中必须设定可退货的时间段，即买家收到商品的14天或一个月内（二者选一）。对于表现优秀的卖家，退货时间段必须设定为买家收到商品的一个月内。

2. 在括号中填入完整的卖家信息和联系方式，包括姓名/公司名称、法人信息、联系地址、电子邮箱、电话号码和传真号码等。

3. 如果卖家希望买家将商品退回到其他地址，可在退款选项上方进行添加。若无其他退货地址，请删除“或”和括号内的文字。

4. 关于运费承担问题，卖家可以选择以下任一方案并删除另一选项：卖家承担退货产生的运费或买家承担退货产生的运费。

5. 卖家必须提供指定格式的退货申请表，方便买家在退货时填写，同时在表中填写联系方式和退货地址。

风口星网了解到，针对德国退货政策，eBay将在德国站点的退货政策中更新产品，以便卖家更轻松地设置退货时间段和运费承担方案。更新后的产品界面包括：

1. 添加选择退货时间段的下拉菜单，供卖家选择14天或一个月。

2. 添加选择运费承担方案的下拉菜单，供买家选择由谁承担退货运费。

请注意，下拉菜单的选项必须与文本框中的描述保持一致。

据悉，从6月中旬开始，不符合此政策的商品将无法在德国站点发布和更改。卖家应及时更新在德国站点发布商品的退货政策。

在eBay购物的买家享有14天/1个月内的无理由退货权。要行使退货权利，买家必须通过明确的方式（如邮寄、传真或电子邮件）通知卖家，包括卖家的全名/公司名、具体地址（非邮政信箱）、电话号码、传真号码（如有）和电子邮件地址。卖家在收到退货申请后14天内完成全额退款，包括运费（如果买家未选择卖家提供的最便宜标准运送方式，所产生的额外运费除外）。退款将以和买家付款相同的方式进行，除非买家要求使用其他方式；在任何情况下，买家都不需支付退款费用。如果退回的商品有价值折损，买家需对此承担责任，但为确认商品性质、特性及功能而进行必要使用所产生的损耗除外。（编辑：何志勇）

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