美国办公巨头史泰博转型电商幕后功臣揭秘：IT成转型引擎！2025年表现可期！

史泰博公司正在进行一场重大转型。作为全球最大的办公用品公司之一，他们正在根据最新财报采取行动。今年，他们计划关闭北美地区的部分门店，集中资源发展电子商务。随着越来越多的消费者转向在线购物，史泰博的电商业务呈现出迅猛增长的趋势。他们的电商平台在二季度实现了销售额的强劲增长。支撑这一切的核心力量是IT部门。

史泰博的现任CIO Dave Ubachs曾在宝洁英国公司和益普索公司任职。自从他于2013年9月加入史泰博以来，一直在积极推动公司的数字化转型。他强调，电子商务的核心在于提升用户体验，对于竞争激烈的市场来说，这一点尤为重要。作为一家总部位于美国的企业，如何在全球化过程中实现本地化运作也是史泰博IT部门面临的重要挑战。

相比亚马逊和eBay等大型电商平台，史泰博作为传统的办公用品公司开始采取一些创新的措施进行自我革新。他们在美国加州的创新中心以及最近在西雅图开设的新发展基地致力于提升搜索、个性化等领域的用户体验。这些努力对于史泰博的整体发展具有重大意义。他们的电子商务平台已经覆盖了多个国家，提供了超过百万种产品的报价，因此改善搜索和个性化一直处在IT团队的重要议程上。

史泰博的电商平台会深入分析注册用户的信息，以改善用户体验。他们能够根据用户的行业信息提供相应的办公产品推荐。在全球化的背景下实现个性化推荐具有极大的挑战。例如在欧洲地区，由于语言和文化差异的存在，个性化推荐需要考虑到当地的使用习惯和文化背景。

为了实现电商平台的升级，Ubachs在美国公司内部发现了一个平台产品Quill。相比于从外部购买现成的解决方案，Quill的性价比更高，且基于内部孵化的产品方案更了解史泰博的需求。尽管有其他专业工具选项，如Magento和Hybris等，Ubachs还是选择了Quill作为首选方案。他们的欧洲电商平台迁移工作已经开始，并计划逐步扩展至北欧的几个国家。由于平台上包含大量的用户资料信息，数据分析成为公司IT运营的关键任务之一。后端强大的ERP支持也是实现前端个性化推荐的重要保障。目前史泰博在欧洲已经全面转向SAP的ERP平台。Ubachs强调在解决业务问题时寻求最佳实践的重要性，他们正在整合各个公司的独特客户和见解以实现这一目标。他们采用一种欧洲化的工作方式逐步融入欧洲的节奏和市场环境。接下来的一年里他们将致力于打造一个支持区域内庞大业务流量的电商平台并由SAP平台支持的多区域标准流程平台以更好地服务于不同市场的客户并逐步淡化线下实体店的运营为企业的全面电商化做好准备迎接新的挑战和机遇！