最新进展！亚马逊政策调整重塑信任，误杀”评价有望重新回归中心舞台，2025版

近日，亚马逊针对评论系统做出重大调整，引发众多卖家的关注。有消息称，亚马逊正在调整其评论审核机制，大量删除了一些产品的评论，许多卖家收到了亚马逊关于此事的邮件回复。亚马逊表示其平台正在“调整状态”，一些卖家被删除的评论已经全部恢复，但仍有部分卖家的评论仍被限制或删除。

根据卖家提供的邮件回复，亚马逊表示其目的是保持对客户评论的信任。如果检测到某个产品上有异常或不合规的评论行为，平台将采取相应的行动进行限制或删除。

尽管亚马逊给出了回复邮件，但许多卖家仍然感到不安，他们不明白这一“异常检测”的标准是什么。从5月25日起，一些卖家的评论数量减少或被清空，虽然部分卖家的情况正在慢慢恢复，但亚马逊的删评行为仍在持续。对此，亚马逊卖家Ellalee表示无法理解为何有些卖家的评论能够幸免，而她的努力却化为泡影。

另外一些卖家推测这次删评可能是亚马逊的机器人工具通过其平台算法自动进行的。其中一位卖家Peter提出了一些猜测：一方面是基于产品listing每个月的评论数量增长曲线是否符合同类产品的发展趋势；另一方面则是基于短时间内是否有大量新增评论以及买家账号是否存在等异常行为等因素进行综合评判。

针对外界质疑的虚假评论问题，亚马逊开始采取行动。Peter透露，亚马逊对所有符合删评标准的listing进行筛选，然后删减或清空评论数量。一些卖家反映除了评论被删除外，还出现了限制留评的情况。这也解释了为什么亚马逊自营的产品也受到了这次删评风波的影响。

针对这一情况，亚马逊客服回应称，这是社区信任和评论团队针对商品评论在产品详情页面展示的新政策。该政策将针对产品评论进行筛选和限制，当单一商品出现评论异常行为时，将会影响到相关的特定子ASIN变体ASIN。值得注意的是，由于这种非正常审查行动，卖家可能会看到商品明显的评论数量减少或评论完全消失。

对于受到影响的卖家，亚马逊客服建议他们主动联系客服并提交找回评论的申请。风口星网建议广大卖家在此特殊时期暂停一切刷评手段，以免遭受不必要的损失。为了长期在亚马逊平台上运营并获得收益，卖家应该三思而后行。

（文章来源：风口星网 作者：董小玲）