智利电商飞速增长：服装家电销量激增 五年销售额扩2.6倍

近年来，智利的大型超市和百货商店积极进军电商市场，满足顾客的线上购物需求并提供便捷的配送服务。许多百货商店还特设网购专柜，让顾客能够直接现场提货。随着快递车辆在智利的街头巷尾频繁穿梭，网购的便利性正逐渐深入人心。

虽然市场规模在不断扩大，但智利的电商市场仍显稚嫩。数据显示，2011年智利的B2C电商市场规模为10.6亿美元，到2016年已增长至28亿美元，五年内扩张了2.6倍。预测显示，电商市场规模在2017年将达到33亿美元，到2020年更将超过50亿美元，电商在零售市场的占比将升至6%。

智利的电商市场还存在诸多不成熟之处。资料显示，有网购经验的智利人仅占总人口的25%，与其他电商发达国家相比存在明显差距。除了部分人对网购持不信任态度，商品质量不稳定、物流速度慢以及付款方式单一等问题也制约了智利电商的发展。这些问题得到改善后，网购才能被更多人所接受。

在网购用户方面，年轻人尤为积极，尤其是购买服装、家电等商品。根据Gfk调查公司的数据显示，过去一年内，约22%的智利人有过网购行为，其中62%通过电脑购物，32%通过手机，4%通过平板电脑。在购物用户中，25至34岁的年轻人群占比达33%。

在电商平台方面，拉美电商平台Mercado Libre在智利广受欢迎，个人和企业都可以在该平台上售卖产品。Yapo和Compra y Vende在智利也有较高的知名度。

在支付方式上，银行卡已在智利广泛普及。截至2017年5月，智利共发行信用卡1286万张，借记卡2131万张，平均每人至少持有一张银行卡。

值得一提的是，亚马逊有望参与智利市场竞争。虽然具体进场时间尚未确定，但零售业巨头Falabella已投入10亿美元发展物流及相关技术，以应对可能的竞争。随着各大公司的纷纷加入，智利的电商市场将迎来多样化的发展。（编译/风口星网 林思鹏）