亚马逊澳站2019年飞轮转动策略揭秘！

亚马逊澳大利亚站开业一年有余，尽管被视为零售界的巨头，但要断定其已战胜澳大利亚本土更老牌、更传统的竞争对手还为时尚早。对于亚马逊在这一年的成长经历以及即将到来的2019年澳大利亚零售之战的发展，有许多值得深入探讨的议题。

尽管有美国母公司数十亿美元的支持，亚马逊在澳大利亚这个新市场仍然需要时间站稳脚跟。尽管在美国，消费者在网购过程中每花费1美元，就有超过40美分落入亚马逊的口袋，但现有数据显示，亚马逊澳大利亚站的表现似乎还远未达到其美国站点的水平。

在回顾过去的一年时，可以说2018年对于亚马逊澳大利亚站来说是“不温不火”的一年。根据BigCommerce最近的调查，eBay在澳大利亚市场的网购量超过了亚马逊澳大利亚站。亚马逊提交的监管文件显示，其在澳大利亚上线的第一个月销售额仅为1600万美元，远低于传统零售商Myer在2017年第四季度的平均销售额3.6亿美元。澳大利亚决定对价值1000澳元的进口在线商品征收商品及服务税（GST），亚马逊虽然对此做出了反应，但其阻止澳大利亚顾客在其海外站点购物的做法并未取得预期效果。尽管如此，亚马逊推出Prime计划是帮助其扎根澳大利亚的一大举措。该计划的价格仅为美国的一半，包括两日内免费送达服务、无限量电子书阅读等优惠。Prime Day期间，澳大利亚站的销售额和流量达到了自上线以来的最高点。

展望未来，如果说2018年是亚马逊澳大利亚站的缓慢发展期，那么无疑，2019年将是其增速的关键年份。从零售角度看，亚马逊澳大利亚站在家用必需品方面的价格比主导超市低50%，并迅速获得了市场份额。亚马逊还与澳大利亚本土品牌合作推出了在线商店The Local Fashion Store。亚马逊重新开放美国站给澳大利亚顾客，为其带来更多商品选择。随着亚马逊进军更多领域如语音技术、云计算服务和广告技术等领域，其竞争对手面临着巨大压力。尽管公众意见在市场竞争中占据重要地位，但澳大利亚人是否认同亚马逊的品牌仍然有待观察。考虑到星巴克在澳大利亚市场的失败案例，亚马逊需要谨慎行事。尽管Prime计划是亚马逊竞争的关键，但赢得这场竞争的关键在于其竞争对手的定位和所提供的全渠道购物体验。咨询公司Bain & Company预测到2022年，亚马逊澳大利亚站可能成为澳大利亚第六大零售商并领先于其他品牌。因此任何想要与亚马逊竞争的品牌都需要重新审视自己的全渠道购物体验策略以提升客户体验和价值主张来提高竞争优势对抗亚马逊所提供的简单高效便捷的购物方式竞争不过想要在迎战电商巨头时捍卫或扩大市场份额的零售商必须领先一步不仅在营销和品牌定位方面下功夫还要在数字创新以及顾客体验等领域投入更多的精力（编译/风口星网 陈小如）