亚马逊深圳跨境电商内卷态势下的风险管控策略优化建议

2021年对于跨境电商从业者而言是充满挑战的一年。从去年四月份开始，一连串的坏消息不断冲击着跨境电商圈，众多大卖家遭遇了账号被封、资金冻结等困境。进入2022年，形势也并未明显好转。疫情的反复、深圳的停滞、物流延迟以及极端天气等影响，都对跨境卖家造成了不小的影响。在此背景下，卖家应如何进行团队风险管控，降低成本，成为了亟待解决的问题。

一、团队建设的四个阶段

1. 组建初创期

这一阶段是团队从无到有的起步阶段，也是最为困难的时期。需要从项目负责人的确认开始，然后逐步招聘各个岗位的新人，搭建新的团队。

2. 磨合震荡期

团队组建完成后，必然要经历一个磨合调整的过程。这个阶段冲突较多，包括下属对上级指令的不理解、上级对下级工作完成情况的不满意等。作为项目负责人，应认识到这是正常的现象，不能盲目置之不理。适当的冲突反而有利于团队发展规范，需要及时发现并适当引导。沟通是解决这一问题的最佳手段。

3. 规范发展期

随着团队岗位人员的工作内容明确，整体的工作流程逐步清晰落地，团队逐渐步入规范发展阶段。这一阶段包括岗位分工的内容、初步的人员绩效考核、工作的对接审批流程等。在完善规范的过程中，需要注重沟通磨合，处理好个别突出意见，防止团队从规范阶段跌落到震荡阶段。

4. 稳定发挥期

规范阶段是长期的工作，再完善就是团队的稳定发挥阶段。从团队分工到人员绩效考核机制，都在稳定团队营盘，推动团队获取更高效的项目盈利。

在组建到规范阶段，需要对人员进行明确的岗位分工和工作责任划分。在稳定发挥期，可以考虑采用P序列（技术岗位职称）和M序列（管理岗位职称）进行人员管理，设立相应的岗位晋升和淘汰机制，以及相应的薪资福利待遇。

二、帐号资料与信息安全管理

信息安全是跨境电商中至关重要的一环，包括开店的邮箱和密码、手机号码、电脑开机密码和远程连接工具密码的管理，以及收款账号和密码、付款信用卡和其他社媒账号密码的管理等。为保障账号信息的安全，建议实施分组管理、权限管理、统一管理和定期或不定期更新等措施。也可以借助第三方工具对手机号码进行管理。

三、软资产的保护与管理

对于人员离职前的工作资料和软资产的管理同样重要。要求人员在离职前对接好工作资料，同步资料至公司共享盘。任何违反信息泄露的行为应给予行政处罚。对于工作资料要设置文件管理和权限设置，建立文件配置管理的思维导图，并进行分类管理。为确保行业抓住跨境电商发展机遇，风口星跨境将于2022年4月在深圳国际会展中心联合主办“2022年CCEE跨境电商展览会（深圳）”，汇聚全球资源，共谋产业稳定有序发展。

为助力跨境电商行业的持续发展，从业者需从团队建设、账号信息安全管理以及软资产保护等方面着手，不断优化管理措施，以应对行业中的各种挑战与机遇。以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场。本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。