2025年10大零售趋势：社媒网购持续火热，大件货愈加难卖

2023年，全球零售业或将迎来新一轮的洗牌，消费者将在哪些方面花费更多？哪些年龄层的消费者会消减购物开支？奢侈品未来的经营方向都有哪些？消费者还将关注品牌的可持续性吗？围绕上述问题，外媒总结了2023年的零售业的10大趋势。

1. 消费者未来将增加网购频次

2022年5月份Zeitgeist发布数据称，几乎一半的受访消费者认为他们在未来会更频繁的网购，只有12%的受访者表示会减少网购。不过全球数据表明，实体零售的竞争力依旧。2/5的Z世代消费者表示更喜欢在店内购物而不是网购，这个数字自2020年以来一直保持不变。这个结果确实惊呆了一票人，毕竟疫情期间大规模的商店关闭，再加上疫情以来，全球各地物流配送能力的升级进一步方便了消费者取货、退货，网购成为大势所趋，但数据显示，实体店消费仍极具吸引力。

调研显示，零售商往实体店扩张的脚步正在加快，特别是主打服装和杂货品类的零售商，像是Ted Baker、Lidl、Moss Bros、Screwfix都计划在2023年开设新门店。亚马逊旗下的Amazon Fresh也是一个值得关注的对象，未来三年内Amazon Fresh将在英国各地推出260家门店。

在所谓的“phygital retail”（由英文单词Physical和Digital合成的新词，其精髓在于通过物理和虚拟体验的实时交互对接，给人们带来虚实结合、穿越时空的活动空间和全新体验）的转型过程中，零售商为消费者带去了全新的购物体验。以Deliveroo为例，其不久前开设了第一家phygital门店，许多高街品牌也正在往这个方向做试探。

2. 个人财务状况将得到改善

虽然产品价格在消费者心中的重要性连续攀升，但随着时间的推移，消费乐观主义正在逐渐回归。2022年7月的调研显示，70%的受访消费者表示对目前的经济状况感到乐观，甚至不少人会购买奢侈品作为消遣。近期的调研显示，57%消费者认为财务状况将在未来6个月内得到改善。

消费者在过去六个月中购买的主要产品品类包括：

· 服饰(37%)

· 配饰(28%)

· 3C类产品(28%)

· 美容产品（22%）

尽管围绕通货膨胀和物价上涨的现实持续压制着消费者的购物激情，但趋势表明消费者仍然愿意为负担得起的奢侈品花钱。

3. “香水效应”愈发明显

与2022年这个时候相比，出游的消费者变得更多。购买出行服务的比例同比上涨了15%，音乐会门票的购买涨幅为26%。考虑到这一点，香水、鞋履、美发产品的购买量也都相应上涨。这与早期经济衰退中的一个关键趋势相对应，即在经济困难时期，消费者会购买低价实惠的产品，如化妆品。经济学家将此称为“口红效应”，科蒂公司近期对其进行了重新定义，将这一现象命名为“香水效应”。

反过来说，像家电、家具这类大件货未来寻找买家的路只会更艰难。与2022年相比，消费者不仅减少了居家的时间，购买家用健身器材、室外家具、室内家具的比例也都相应减少，降幅分别为15%、9%、13%。

4. 对奢侈品价格更敏感

有价格意识的消费者正在减少购买奢侈品，而有些人的奢侈品开销则更胜从前。自2020年第二季度以来，有兴趣购买法拉利或兰博基尼的美国消费者数量猛增了121％。

5. 婴儿潮世代消费者更喜持券购物

优惠券和折扣对于消费者而言吸引力巨大，但相对于2020年，消费者花在找优惠券的时间有所下降。调研显示，年长的消费者对优惠券更敏感，42%的婴儿潮世代消费者表示优惠券能带动消费欲，以年长消费者为目标的零售商应着重关注。

消费者在选择产品时会更关心质量（占到受访消费者的53%）而非成本（占到受访消费者的36%）。消费者如今更看重的是物有所值，靠得住、信得过的零售商将得到更多消费者的青睐。

6. 消费者为环保产品支付溢价意愿下滑

的确，大多数消费者宁愿为环保产品支出更多，但近年来的一系列突发事件引发的生存危机持续蔓延，消费者不由得将关注点转向自身，经历两年时间，愿意为可持续产品支付溢价的消费者比例下降了6%。随着生存成本进一步攀升，支持可持续产品正成为一种“奢侈”，也就是说消费者只有在负担得起的情况下才会购买可持续性产品，这点在美国消费者身上尤为明显。

Core Plus在研究了四个主要的欧洲市场之后也发现类似趋势，比如在选择能源供应商时，认准环保证书购物的消费者数量自2021年以来骤降14%。

7. AR技术助力电商行业发展

美容和时尚行业的品牌在疫情期间借助AR技术为消费者提供虚拟试穿、试用产品服务，极大推动了疫情期间网购的发展。如今，AR技术更是成为社媒电商不可分割的一部分，且适用的