外媒披露：亚马逊卖家账户被封未获提前通知风波延续至2025年

亚马逊约有58%的销售收入来源于第三方卖家。尽管亚马逊拥有专职团队确保卖家遵守平台规定，但卖家账户仍会不时被冻结，且这一过程常常受到内部机器学习软件的算法影响，导致许多卖家在没有得到任何警告或解释的情况下遭受损失。自8月16日起，亚马逊作为与德国反垄断机构达成的和解协议的一部分，承诺将对面临暂停的卖家账号提前30天发送通知。如果卖家产品伤害客户或严重违反卖家协议，亚马逊将不给予提前通知直接删除账号。这一政策意味着亚马逊不再能够随意暂停卖家账号，卖家将有更多的缓冲时间。

尽管如此，英国的一家婴儿饰品和服装店铺Tiny Alpaca在9月15日发现其账户被冻结，且未收到任何通知。该卖家表示：“账户被冻结前，我们未收到任何来自亚马逊的电子邮件或通知，我们还有1.5万美元的库存滞留在亚马逊仓库，如不及时处理，我们将面临巨大损失。”在其他卖家论坛上，他们发现许多卖家也遭遇了同样的情况，账户无声无息地被冻结。

另一位卖家透露，由于销售的商品含有处方级物质，亚马逊要求其在8月30日下架该产品。尽管他们在规定时间内处理了库存，但未完全删除产品列表。不到两周后，他们的账户被冻结，尽管他们期待30天的通知期。还有卖家因修改产品页面而被暂停销售，有些卖家在一份产品列表中放置了多种不同大小或类型的产品，这种做法违反了亚马逊的卖家协议。

亚马逊表示他们始终以客户为中心，致力于提供良好的购物体验，因此对于给客户提供不良体验的卖家，亚马逊会坚决淘汰。亚马逊发言人指出：“我们为卖家提供了明确的违规指导以及上诉程序。如果卖家对账户状况有疑问，我们鼓励他们与我们联系，我们将进行调查并采取适当行动。”我们在全球范围内通过电子邮件、电话和超过15种语言的聊天支持卖家。

（来源：跨境喵的碎碎念）

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