亚马逊日本站关键须知：VTR绩效管理的实施策略与影响分析2025版

从 2021年4月1日起，Amazon.co.jp致力于提升客户满意度，特别引入了新的销售考核指标——“有效追踪率”。这一指标将作为评估账户健康状况的配送绩效标准，与“迟发率”和“取消率”共同构成评估体系。这项政策更新适用于日本、中国大陆和中国香港发出的订单。

追踪信息的可视化有助于减少买家咨询次数，提升卖家反馈评价，并激励买家购买卖家自行配送的产品。为此，亚马逊从2021年4月开始要求卖家在特定条件下提供有效的承运人名称和追踪编码。

具体规定如下：

1. 对于从日本发货的订单，订单金额达到或超过2,000日元（含消费税）。

2. 对于从中国大陆和中国香港发货的订单，订单金额达到或超过1,000日元（含消费税）。

必须使用向亚马逊提供追踪信息的承运人进行配送，不包括使用日本Seino货运或福山通運配送的国内重型和大件货物以及无实际运输的电子产品。

我们将对订单金额达到2,000日元/1,000日元的VTR进行严格检测，针对品类中过去30天内VTR低于95％的卖家，将无法通过自配送销售相关品类。若需重新获得销售资格，卖家需提交改进计划（POA），并获得批准。您可以在特定类别中通过“配送绩效”监控您的VTR表现，有关POA的详细信息可以在此帮助页面上找到。

这一变化旨在进一步提升亚马逊的服务质量，确保客户体验的优化。我们鼓励所有卖家积极配合并适应这些新的变化，以便在亚马逊平台上实现更好的业务表现。（编辑：江同）（来源：亚马逊公告）