绩效政策下的发票管理不容忽视：缺陷率超标或致亚马逊账户停用风险警告2025版

增值税发票是企业买家进行税务计算和财务审计的重要凭据，也是卖家提升信誉的保障。为了向快速增长的企业客户群体提供更好的开票体验，亚马逊在账户绩效中引入了发票缺陷率指标（Invoice Defect Rate，简称IDR）。这个指标在近期受到了极大的关注，因为它直接影响到账户的使用情况。从今年开始，发票缺陷率成为评判卖家表现的重要标准之一。特别是在特定的销售站点如英、德、法、意、西站点上，如果发票缺陷率超过特定比例，可能会导致账户被停用。下面，让我们深入了解有关发票缺陷率的知识点。

一、如何定义发票缺陷率（IDR）

发票缺陷率是针对企业客户的订单来计算的。即使卖家未开通亚马逊企业购，也有可能收到企业买家的订单。一旦产生订单，就需要按照要求提供相应的票据。根据亚马逊企业购（Amazon Business）欧洲站的开票政策要求，在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，卖家必须为此订单提供有效的增值税发票。如果卖家没有法律义务开具增值税发票，那么需要提供收据。如果未能及时提供发票或收据，将被记录在发票缺陷率中。值得注意的是，所有欧洲站的卖家平台都会有发票缺陷率绩效指标。考察时段通常为订单日期过去7天到14天的时间段。

二、发票缺陷率超标会有什么后果

自特定时间点起（需明确具体日期），如果在英、德、法、意、西站点上的发票缺陷率超过5%，可能会导致对应站点的账户被停用。由于发票缺陷率是基于各个站点的企业订单来计算的，因此各个站点的发票缺陷率可能不同。确保在所有销售的站点上，发票缺陷率都维持在5%以下，以避免账户销售受到影响。

三、如何为企业用户开具发票

为了避免因发票缺陷率超过5%而导致账户销售受影响，请确保在每个企业订单确认发货后的一个工作日内上传发票或收据。可以通过以下四种方式之一进行上传：

1. 使用亚马逊增值税计算服务（VCS）自动生成和上传发票。只要您有至少一个在欧盟增值税信息交换系统（VIES）中验证有效的税号，即可使用此服务。

2. 如果您不需要在欧盟成员国登记增值税，您可以声明增值税豁免，亚马逊将代表您自动为订单生成收据。

3. 与服务商合作，让服务商为您批量上传发票。

4. 通过“管理订单”页面或“订单详情”页面的相关按钮手动上传发票。

四、常见问题详解

Q：对于波兰、捷克税号的注册和西班牙税号的验证所需要的时间问题，如果遇到没有生成发票的订单，该如何处理这些通过VCS系统的订单？哪里可以找到这些订单？

您需要针对未生成发票的订单单独上传发票。具体操作步骤如下：

第一步，找到需要上传发票的订单：可以通过【卖家平台】进入【订单管理】，然后在【查看买家自配送订单】页面查找，或者通过【查看亚马逊物流订单】并选择【没有上传发票】的选项，然后在左侧筛选栏选择“企业买家”。

第二步，下载企业买家的VAT信息并通过订单报告来开发票。详细的操作步骤可以参考之前发布的关于亚马逊企业买家要求开发票的指南。

重点提示：

1. 需要在发货确认后的一个工作日内及时上传发票，以避免因延迟上传导致发票缺陷率（IDR）超标。

2. 为了省时省力，您可以选择使用亚马逊增值税计算服务（VCS）或第三方解决方案供应商来生成发票或收据，以降低发票缺陷率（IDR）。如果您选择手动上传发票，请确保通过【管理订单】页面的【上传发票】按钮进行操作。

3. 如果您的企业不在欧盟和英国注册增值税，仍需要遵循亚马逊企业购发票开具政策，为亚马逊企业购买家的订单提供收据。在这种情况下，亚马逊可以代表您自动为订单生成收据。如果您的企业不需要在欧盟和英国登记增值税，请点击“申报增值税登记豁免”按钮，以便享受自动生成收据的便利。

关于英国增值税法规变更后的发票问题：

Q：根据新的英国电子商务增值税法，自2020年1月1日起，亚马逊是否代扣代缴并生成发票，我还需要使用VCS或自己上传发票以确保发票缺陷率低于5%吗？

是的，您仍然需要使用VCS或自己上传发票以确保发票缺陷率低于5%，即使亚马逊已经代扣代缴并生成了部分发票。请注意，英国电子商务税法仅适用于某些个人买家订单。对于不适用该法律的订单，如企业买家订单，卖家仍需开具发票或收据。确保发票缺陷率低于5%的方式包括激活亚马逊增值税计算服务（VCS）、与服务商合作批量上传发票或手动上传发票或收据。

更多参考：

Q：如何获取企业买家的增值税信息并及时筛选出已发货的企业订单并上传发票？具体操作可以参考之前发布的关于亚马逊欧洲站新规的指南。Q：企业发票、收据和贷记单模板的发票信息有何要求？您可以查看更多关于亚马逊企业买家要求开发票的详细信息。

如果对发票缺陷率有更多疑问，您可以通过卖家支持开Case咨询，或者点击卖家平台发票缺陷率页面的“发表反馈”链接进行反馈。我们推荐关注我们官方微信公众号的直播预告系列文章和相关直播内容。直播预告系列文章会解答更多关于发票缺陷率的常见问题。您也可以报名参加直播活动获取更多信息。（来源：亚马逊全球开店微信公众号：AmazonGS）以上内容仅代表作者个人观点，如有疑问或侵权请联系我们。