卖家如何追回FBA商品被亚马逊损坏的赔偿款？

针对这些意外情况，亚马逊制定了明确的政策：如果是他们的责任，他们将向卖家提供退款。但卖家需要手动提交退款申请。幸运的是，卖家可以利用亚马逊的报告系统（Amazon Reports）来获取库存退款。

如何有效地利用Amazon Reports来申请商品损坏的退款呢？

卖家中心内拥有众多报告选项，其中一些特定报告可以帮助卖家追回损坏库存的退款。尽管步骤看似复杂，但其实非常简单。

从亚马逊获取物品损坏赔偿的详细步骤如下：

1. 导航至Reports部分，选择Fulfillment，然后点击Inventory，再选择Show More，最后点击Inventory Adjustments。

2. 在此页面，选择Damaged选项以及你希望的时间范围（建议选取过去365天或自注册账户起）。

3. 将显示的数据复制并粘贴到电子表格中（可以使用谷歌表格）。

4. 在电子表格中，按照FNSKU（第三列）进行排序。

5. 删除所有标注有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这些产品已经获得自动赔偿。

6. 再删除仅有“Transfer at holding…”的行。

7. 调整完毕后，将文件保存为.CSV格式。

8. 接着，转到Help部分，然后点击Contact Us，申请开启一个case。

9. 在申请页面中，选择Selling On Amazon，然后点击FBA Issue，再选择Other。

10. 撰写电子邮件，请求亚马逊审核你提交的.CSV文件。

11. 附上你的.CSV文件并发送。

12. 等待亚马逊的回复，通常会在12小时内得到回应。

13. 如果一切顺利，你将在3-4天内收到赔偿。

（文章由风口星网编译，作者康杰炜）