美国邮政周日包裹配送效率亟待改善

各大电商为增强客户购物体验所推的“闪电达”、“快速达”以及“两天速达”等快递服务逐渐受到了网购一族的欢迎，尤其是在周末，像亚马逊这样的大型平台所提供的周日送货服务备受消费者喜爱。最近，根据美国邮政监管机构的报告披露，其对于周日包裹配送服务的效率问题却给出了否定的评价。

据据近日多渠道零售商美国媒体报道显示，据美国邮政监管机构办公室（OIG）本月的一份报告显示，其对于美国邮政在周日进行包裹派送的效率问题进行了深度审视。特别是那些主要依赖于亚马逊平台的消费者群体，这导致额外开销高达35万美元。

据深入了解，周日包裹的配送效率问题主要体现在包裹的扫描、排序以及装车等环节中。在40个处理中心使用了动态路线工具（ORT），但并未达到预期的效率。OIG在报告中指出，这些环节中缺乏有效的管理和监督，部分处理中心的协调性也存在问题。

OIG进一步发现，从2014年6月15日至7月13日期间，美国邮政的配送人员的工作时间远超DRT软件所规定的周日配送操作时间，总计超出17446个小时。这无疑给美国邮政服务带来了不必要的负担和开销。专家建议对现有的操作流程进行优化，以降低运营成本。

值得一提的是，OIG在今年的早些时候曾提出，美国有457个邮政中心覆盖了广泛的区域，包括太平洋、东部、南部、五大湖以及东北部等地区。而今年前四个月内，已经有超过270万个包裹在周日成功配送。与此美国邮政还计划在全国范围内的24个地区的另外786个处理中心增设周日配送服务。

对于这一效率问题，美国邮政表示OIG的审计有些操之过急。他们解释道，“周日配送服务自2013年开始就在进行测试。随着技术的不断升级和优化，我们致力于寻找一个持久有效的解决方案。因此我们仍在进行更多的测试工作。”

与此美国的邮政业正面临着来自快递员及其工会的批评。由于亚马逊等平台的业务量激增，导致他们的工作量大幅增加。对此，美国邮政相关负责人表示，今年假期期间快递员的工作时间普遍较长，这也将是未来亟待解决的问题之一。

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