Wayfair运营问答系列第66期：如何处理CG平台Open Box二次销售产品的结算问题？

Q：关于一些已经发出去的商品被客户退回后，又重新上架并设置了openbox price，这种情况下Wayfair平台会如何给卖家结算销售额？是按照原价还是打折后的价格给卖家打款？

A：对于这种情况，Wayfair平台会按照商品重新上架后的销售价格（包括openbox price）给卖家结算销售额。也就是说，如果商品被退回后重新上架并设置了打折价格，那么销售额会按照打折后的价格计算。但是具体的结算方式和金额还需要根据卖家和Wayfair平台之间的协议来确定。

Q：关于Castlegate退货后的一些操作问题以及具体的退货条款（例如信用反映成本的90%的返还规定）。

A：针对Castlegate退货问题，如果你在追踪的货物退回后重新上架并受到新的订单，你需要遵守平台的规定来处理退货事宜。具体的退货条款会在你的Castlegate协议中详细说明。关于信用反映成本的90%返还规定，指的是退货时你将得到成本的90%作为退款，这可能在你的账户协议中已详细注明。在进行相关操作时，请确保了解并遵守这些规定。

Q：在Wayfair平台上如何查看回款记录？是否需要自己操作转款？是否有特定的时间限制（如满60天后自动转款）？

A：在Wayfair平台上，你可以通过指定的财务或支付页面查看回款记录。关于是否需要自己操作转款以及是否有特定的时间限制（如满60天后自动转款），这通常取决于你的账户设置和协议条款。建议查看你的账户设置或与Wayfair平台的客服团队联系以获取准确信息。

Q：关于CG库存中出现的unavailable状态应该如何处理？还有如何正确打印UCC标签等运营相关问题。

A：当CG库存中出现unavailable状态时，你需要进入库存管理系统查看不可售的具体原因，然后根据情况进行处理。至于如何正确打印UCC标签，建议参照平台提供的标准尺寸（如10x15cm）进行打印，确保标签的清晰可读。还有其他运营相关问题，如发货到CG仓的具体流程、产品更新和UPC标签的使用等，都可以在Wayfair平台的相关帮助文档或客服支持中找到解答。

Q：对于新注册的账号如何绑定信用卡或回款账号？以及关于广告充值是否可以使用虚拟信用卡等问题。

A：新注册的账号在绑定信用卡或回款账号时，通常需要进入账户设置页面，找到相应的选项进行绑定操作。关于广告充值是否可以使用虚拟信用卡，建议直接联系Wayfair平台的客服团队或查阅相关帮助文档以获取准确信息。请注意遵守平台的规定和条款，确保账户安全。

（图片来源：Wayfair后台截图、公众号-跨境电商C14）

（文章来源：跨境电商老冯）

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